De l’eau dans le gaz en plein Paris !

Vendredi 21 octobre en fin d'après-midi, les pompiers ont coupé le gaz chez environ 1600 clients résidant dans le quartier d’Auteuil (entre la rue Poussin et la rue Molitor), en raison d'une "surpression" dans les conduites de gaz. Selon les pompiers, cette surpression a entraîné des petites fuites de gaz et des dégâts sur les installations de chauffage privées.

GRDF est intervenu rapidement mais n'a pas été en mesure de remettre le gaz dans la majorité des habitations sinistrées. Rappelons que le gaz de ville est l'énergie privilégiée par de nombreux foyers pour se chauffer et faire chauffer l’eau courante.

Depuis l’incident, les clients de GRDF défilent quotidiennement au point de contact mis en place par l’entreprise. Cet après-midi, quatre jours après l’incident, GRDF n’était toujours pas en mesure de donner d’indications précises : un délai approximatif de trois semaines est évoqué.

Pour l’instant, le point de contact ne propose aucun relogement, refuse les prises en charges d’hôtel et n’offre pas de solution alternative de chauffage. L’adoption massive par les utilisateurs sinistrés de chauffage électrique d’appoint serait, selon le point de contact, de nature à provoquer une surconsommation électrique dont les conséquences ne sont pas évaluées.

Au-delà de la gêne occasionnée et de ses conséquences essentiellement sur les enfants, les personnes âgées, les professionnels utilisateurs (restaurateurs, etc.), et éventuellement les installations privées (chaudières) cet incident pose deux questions :

- Les installations de gaz enterrées à Paris sont-elles régulièrement et correctement entretenues, sont-elles fiables et permettent-elles d’assurer un niveau de sécurité et de continuité de service approprié ?

- Le management de crise de GRDF est-il efficace et adapté ?