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Accueil du site > Actualités > Société > Pôle emploi : le numéro était surtaxé

Pôle emploi : le numéro était surtaxé

« Dis donc, tu sais que maintenant quand j’appelle Pôle emploi, eh bien le numéro est surtaxé ? »

J’avoue que quand ma copine m’a annoncé ça il y a quelques jours les bras m’en sont tombés.

Je lui ai d’abord répondu, incrédule, « tu es sûre ? » et puis je me suis ressaisi : « C’est scandaleux, il faut écrire un billet ! » 

Mais d’autres l’avaient déjà fait (ce qui n’est pas une bonne raison). Et puis une info chasse l’autre (ce qui n’est pas non plus une très bonne raison). Disons que sur ce coup-là j’ai été un peu fainéant. Et puis…



"Téléphoner au numéro d’appel unique de Pôle emploi, le 39 49 qui permet de joindre le nouvel organisme chargé des chômeurs, coûte en principe 11 centimes d’euro la minute, mais six à sept fois plus cher depuis certains portables". La nouvelle était tombée sur les télescripteurs de l’Afp le 16 janvier et TF1 ne nous l’avait pas dit !

Seuls quelques blogueurs avaient relayé l’information, comme Plume de presse qui a écrit là-dessus un billet assez complet. Ericko75 sur AgoravoxTV a lui aussi commenté cette hallucinante arnaque sur un ton plutôt drôle.

Il y a bien de quoi fulminer. Et rire (jaune) aussi. Sa vidéo n’a pas hélas suscité beaucoup de commentaires. Seulement celui-ci, par Lesaviezvous : « TAPEZ SUR GOGOLE "UNE ALTERNATIVE AU 3949" ET VOUS AUREZ DES SITES QUI VOUS PROPOSE LES NUMEROS DIRECT (NON SURTAXES) DES ANPE PARTOUT EN FRANCE ! malin n’est-ce pas ? ».

L’info vient d’ActuChomage. Elle demande à être complétée car, précise, le site, « pour les chômeurs franciliens (nous sommes désolés pour ceux de province mais on ne peut pas mettre la main sur tout…) qui souhaitent joindre plus sûrement leur conseiller à l’emploi que par le biais de la nouvelle plateforme téléphonique, voici les lignes fixes de chaque agence ».

Chômeurs de France, vous savez ce qu’il vous reste à faire : si vous disposez des numéros manquant, communiquez-les à ActuChomage (et profitez-en pour soutenir cet excellent site qui en a bien besoin).

Faites circuler l’info !



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26 réactions à cet article    


  • ilian amar 14 février 2009 09:59

    sans honte et sans complexe, les petits ruisseaux forme les grands fleuves


    • YAOB 14 février 2009 10:29

      Bonjour,

      Numéro surtaxé, certes c’est un scandale.

      On pourrait au moins espérer à ce prix là, joindre quelqu’un, que ce soit pour un renseignement en tant que chômeur, ou pour déposer une offre d’emploi (aide ménagère) les numéros sont fréquemment injoignables.

      Pour ceux qui veulent recruter quelqu’un, il est intéressant de découvrir le numéro qui vous envoie sur un répondeur qui vous dit d’appeler un autre numéro tiré au hasard dans la liste des numéros de l’ANPE.

      Au bout du compte, si vous êtes très persévarant et que vous appelez bien entre 9h30 et 11h30 ou entre 14h30 et 16h30, vous aurez quelqu’un qui vous expliquera comment vous passer de ses services en utilsant le site internet pour déposer votre offre.

      Quand vous vous serez exécuté, vous rappelez quelques jours plus tard (processus identique) et on vous dit qu’on a rien reçu via le site internet, alors on vous le fait par téléphone.

      A ce moment, vous recevez un e-mail qui vous dit qu’on fait le point la semaine prochaine. Mais ne vous inquiétez pas, personne ne vous rappelera jamais.
      Si c’est vous rappelez, cela tombe bien, on était justement sur le point de vous rappeler !!! :->

      Bienvenue au Pôle lent ploie !


      • La Taverne des Poètes 14 février 2009 11:21

        Dans la mesure où il faudra bientôt payer le droit de travailler, on peut dire que tout cela est dans la logique des choses.


        • Yena-Marre Yena-Marre 14 février 2009 12:00

          Sarko a trouvé un moyen de reprendre des sous aux salauds de pauvres , il est dans sa logique !
          Quand aux dysfonctionnement du popole , c’est voulu , ça fait partie des services publiques dans sa ligne de mire .


          • Emmanuel Aguéra LeManu 16 février 2009 01:46

            Il en a besoin pour boucler le paquet fiscal, certainement...


          • Eric Lombard Eric Lombard 14 février 2009 12:12

            Votre article est précieux, et je vais m’en servir pour le deuxième volet de l’enquête participative Agoravox : Gratuité des hotlines, la loi est-elle respectée ? dans lequel je compte aborder la question des administrations et services publics qui n’a pas été couverte par les récentes lois Chatel et LME.

            C’est une des raisons pour lesquelles les initiateurs de la pétition contre les numéros surtaxés l’ont maintenue et espèrent atteindre 200 000 signatures : www.petitionsurtaxe.org

            Une erreur à signaler dans votre article (et dans la dépêche de l’AFP) : le coût d’un appel vers le 3949 depuis un fixe n’est pas de 0.11€ par minute, mais par appel (cf l’illustration de votre article et le site pole-emploi).
            C’est avantageux pour qui appelle d’un fixe, puisque le tarif des communications locales de France Telecom est de 0.078€ par appel + 0.028€/min, mais hors de prix pour qui appelle d’un mobile, puisque s’ ajoute à cela le "surcoût opérateur". Il faut savoir qu’en France 15% des + de 12 ans n’ont qu’un mobile, et il s’agit majoritairement de jeunes vivant seuls, aux faibles ressources (les clients du pole emploi !) (Source ARCEP 2008).


            • jacques jacques 14 février 2009 13:35

              ""C’est avantageux pour qui appelle d’un fixe"" tous les gens qui ont internet illimité ont la téléphonie gratuite avec le pole emplois c’est comment avoir la téléphonie gratuite payante (le nb d’abonnés ADSL ne cesse d’augmenter).


            • Eric Lombard Eric Lombard 14 février 2009 15:07

              @ Jacques

              Si je vous suis bien, d’après vous, ce serait gratuit d’appeler le 3949 depuis une box ADSL .... et illimité.

              Que nenni ! Ce n’est ni gratuit, ni illimité. Il en coûte 0.11€ par minute depuis une freebox. La preuve ici : tarifs-mobiles-numeros-speciaux.pdf. Sans doute du même tonneau pour Orange et SFR.



            • jacques jacques 14 février 2009 15:20

              Bonjour eric ,on c’est mal compris j’ai la téléphonie gratuite par l’adsl mais si j’appelle ce numéro, je paye d’ou l’arnaque de ces numéros et ceux taxé comme une com locale ou tu payes malgré la gratuité sur toute la France et parfois l’étranger.


            • K K 14 février 2009 16:08

              C’est normal, les sans emplois et les pauvres ne consomment pas. Il faut bien trouver des moyens pour soutirer leur pognon, non ?  smiley Car en plus quand on leur laisse un peu de fric pour consommer, ils n’achetent pas chez Chanel, Moet et Chandon ou autres fleurons de la creation , non ils vont chez Auchan acheter du made in china ! Ils augmentent le deficit commercial. On ne peut pas les laisser faire ! smiley

              Les riches, eux achetent des produits de luxe et la France est tres bien placee dans ce domaine. Il faut donc leur faire des cadeaux fiscaux pour qu’ils puissent consommer encore plus de produits de luxe donc encore plus francais. C’est une mesure qui demontre la grande vision economique a long terme de notre gouvernement. smiley

              Bon c’est du second degre, lol.

              Le pire est que je ne suis pas sur qu’il n’y a pas un derange qui pense ca serieusement  smiley


              • TimeLord Wetz25 14 février 2009 17:00

                Ben il faut bien qu’il récupère des sous notre Nain, le nombre de chômeurs augmente de façon exponentielle !
                Alors bon, les alloc’ faut bien les payer ! Et c’est à lui de trouver comment ! Parce qu’il se lève tôt le matin, LUI, qu’il n’arrête pas, LUI !
                C’est vrais que les gens qui n’ont pas de travail ont tellement de revenus qu’ils peuvent appeler des numéros surtaxés...


                • ilken 14 février 2009 19:55

                  Et puis l faut payer les cabinets privés qui s’en mettent plein les poches sans avoir de résultats tangibles sur la reprise de travail. Qui sont leurs actionnaires ????


                  • sub_persifl sub_persifl 14 février 2009 20:44

                    "Pôle emploi : errances téléphoniques et police en Creuse"
                    http://www.ac.eu.org/spip.php?article1955&var_recherche=3949#forum26008

                    ou le témoignage édifiant d’un chômeur creusois qui cherchait à joindre sa référente ANPE.



                    • plancherDesVaches 14 février 2009 21:07

                      Ouaich....

                      Si vous saviez à quel point nous nous faisons pomper par tous les moyens possibles et imaginables, vous seriez écoeurés.
                      Jusqu’à une société nationale de fourniture de gaz-électricité qui arrondissait la conversion francs-Euro systématiquement à la dizaine de centimes supérieure. C’est du vol minable, mais du vol quand-même.
                      Demandez-vous aussi pourquoi la 4ème licence de téléphonie mobile a été accordée à part réduite...
                      Cela desservait les intérêts des 3 en place. Vous salurez votre copain Monsieur Bouygues de ma part, président. Il vaut quelque part mieux que vous, car lui, au moins, affiche clairement sa soif d’argent.
                      Ha, une nouvelle écologique : dans le cadre du grenelle, les tarifs de la sncf ont été revus largement à la hausse afin de favoriser les déplacements en voiture......Ca aide les sociétés d’autoroute.
                      J’ai tant d’autres exemples qu’il vaut mieux, plutôt que de continuer à se plaindre, passer à l’action en manifestant son désaccord de façon ouverte à ce gouvernement qui ne pense qu’à nous faire payer par tous les moyens.



                      • deovox 15 février 2009 03:26

                        passer à l’action, aux Antilles ça se dit "lyannaj kont profitasyon". ça fait 27 jours qu’on est passés à l’action ici en Guadeloupe, la Martinique a emboité le pas depuis 11 jours, l’île de la Réunion va démarrer le 5 mars, la Guyane prépare son entrée dans le mouvement, et un sondage Ifop à paraitre dimanche dans ouest-france révèle que 63% des Français croient à une propagation du conflit en Métropole. 

                        lien :

                        http://www.ouest-france.fr/actu/actuDet_-Guadeloupe-63-des-Francais-croient-a-une-propagation-du-conflit-en-metropole_39382-826311_actu.Htm

                        la traduction la plus fidèle de profitasyon est "exploitation outrancière"

                        comme un air de ressemblance avec ce qui est décrit dans l’article.

                        A vous de jouer


                      • Emmanuel Aguéra LeManu 14 février 2009 23:43

                        Votre article est plus important par le scandale qu’il expose que par les ficelles proposées pour y échapper. Il s’agit d’un rackett camoufflé qui est imposé à ceux qu’on est justement là pour assister... Ca en dit long sur l’évolution du concept "fonction publique" (ça n’a dérangé personne au pôle emploi, pourtant si certainement peuplé de serviteurs dévoués à la progression de la condition des inscrits) et encore plus sur une vieille notion, celle de "protection sociale" dont nous parlaient nos parents et que même dans l’état ou elle est, l’Amérique nous jalouse.

                        A part ça, elle est belle la politique à Sarkozy. Propre. Et morale avec ça.


                        • Christoff_M Christoff_M 15 février 2009 00:20

                           Le pole emploi est une belle fumisterie de l’état communiquant des avocats et "associés" du Sarkozysme...

                           Comme pour la Sncf, l’état qui "doit" faire des économies s’est fendu d’un budget en millions pour nous faire croire que le logo fait le changement... nous avons eu le droit a la meme rengaine avec la Sncf qui fait des bénéfices après avoir laissé son ardoise de dettes au contribuable...

                           Je témoigne en tant que "client" de l’anpe ; aucun suivi personnel, un service lacunaire ou les chéquiers langues sont supprimés !! bien pour rentrer dans l’Europe... du personnel incompétent en grande majorité juste la pour surcharger le demandeur de docs papiers administratifs... des demandes de formation lettre morte... autrement dit si vous ne payez pas de votre poche et vous ne bousculez pas tout difficile d’accéder à une réponse concrète... les agents étant la pour la plupart en bouche trou et étant incapable de situer votre activité par rapport à un code ROME antédiluvien... si vous travaillez dans des domaines spécifiques courage pour trouver une offre correspondant à votre orientation !! c’est à peu pres aussi facile que de trouver une pointure spéciale dans les magasins de l’ex Urss...


                           Je ne connais toujours pas ma référente au bout de plus d’un an à Meaux et la dernière fois que j’ai eu un rendez vous j’ai eu une remlaçante qui ne savait pas ce que c’était que la Pao... le chomeur est obligé d’expliquer à son interlocuteur ce qu’il doit écrire sur son rapport ordinateur et imprimé en double exemplaire papier et signé !! rapport qui sera stocké dans une pile et qui ne change rien à votre situation à part actualiser un dossier informatique qui ne sert ni à vous ni à personne !! ... si j’oubliais à justifier le travail de saisie de l’opérateur basique qui est en face de vous...

                           Une personne de ma famille travaillant comme responsable technique me dit qu’elle évite à tout prix d’avoir "à faire à eux" car on ne lui envoie que des candidats peu en rapport avec le profil demandé...

                           Alors le "pole" encore faudrait il définir ce qu’est le pole Nord avant de changer de nom avec des noms qui sont des inventions de communiquants et de démagos bien placés et qui ne font strictement rien face au chomage ou à la crise si ce n’est de la simulation et du brassage de paperasses !! je sais de quoi je parle !!
                          tout ce que j’ai obtenu, je l’ai obtenu par des prises de becs avec les resp de l’ANPE locale qui ont mis deux mois à me rendre un dossier de formation alors que j’avais presque tout rempli !! on est en 2009 !!

                           Mais avec le gouvernement de communiquants actuel censure sur les problèmes et sur les moyens, le principal c’est de se voiler la face, de faire comme si de changer les locaux, de faire une vitrine, avec un grand vide sidéral derrière, sur les solutions au chomage français qui est, quelque part la preuve depuis vingt ans, de l’inefficacité totale de nos politiques de tous bords, eux memes n’ayant jamais été cncernés de pres ou de loin par la recherche d’un emploi !!



                          • pierrot123 15 février 2009 08:03

                             Avec Sarko and Co, question emploi, c’est carrément au Pôle-Nord qu’il veulent nous envoyer...


                            • chmoll chmoll 15 février 2009 08:50

                              pôle nord emploi c mieux,tout est gelé dit dont !!!


                              • Reinette Reinette 15 février 2009 14:40

                                Depuis plus de trois semaines, les travailleurs de Guadeloupe sont en grève générale unitaire et illimitée. Depuis, la grève générale s’étend à la Martinique, à la Guyane et à la Réunion. Ils se battent contre la vie chère, les bas salaires, les licenciements et le chômage, pour leur dignité.

                                Leur combat est le nôtre, il est exemplaire.


                                Après le succès des grandes mobilisations du 29 janvier et avant celle du 19 mars, nous devons apporter toute notre solidarité aux Guadeloupéens, Martiniquais ; Guyanais et Réunionnais qui proclament avec la même force que ce n’est pas au peuple de payer la crise !

                                Le combat des salariés de Guadeloupe, de Martinique, de Guyane et de la Réunion est le nôtre.

                                 

                                 

                                Tous ensemble, Solidarité !

                                 

                                Lundi 16 février
                                dans la rue
                                à 18h
                                Place de Clichy


                                Appel signé par : Alternative Démocratie Socialisme (ADS), Alter-Ekolo, Alternative Libertaire (AL), Association des Communistes Unitaires, Coordination Nationale des Collectifs Unitaires pour une alternative au libéralisme (CNCU), La Fédération, Les Alternatifs, Lutte Ouvrière (LO), Nouveau Parti Anticapitaliste (NPA), Parti communiste des ouvriers de France (PCOF), Parti de Gauche (PG)
                                 


                                • Reinette Reinette 15 février 2009 14:53

                                  Bonjour Olivier,
                                  Un de mes amis est le neveu de Bob, il m’a offert "L’Argot tel qu’on le parle".

                                  Je lui parlerai de ton oeuvre à venir. A bientôt peut-être. Reinette


                                  • Reinette Reinette 15 février 2009 15:39

                                    Etant à la recherche d’un emploi, j’ai été assez surprise de voir mon dossier confié à la boîte ci-dessous.

                                     Je tiens aussi à préciser qu’à BPI aucun matériel informatique n’est mis à la dispostion des personnes  ; donc encore moins de moyens que dans les agences ANPE où ils y avaient des ordinateurs pour travailler et faire des recherches.
                                    Autre exemple, BPI n’hésite pas à envoyer sans discution un chauffeur-livreur de + 50 ans se présenter pour un boulot de boucher ! Aie, aie, aie...

                                    BPI à l’international

                                    En Europe, BPI est directement implanté dans 13 filiales (70 bureaux) et est le partenaire exclusif d’OI Partners Inc., n°1 en conseil de carrière et mobilité internationale.

                                     BPI a également une filiale au Maroc, une au Brésil et une aux États-unis.

                                    (BPI Group, a unique business name with fifty two offices in thirteen European, North African and South American countries.)
                                    With our direct presence in  Belgium, France, Germany, Italy, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Scandinavia, Spain, Switzerland, the UK, Morocco, Brazil and USA we aim at supporting the development of companies for the benefit of their people, loyal to our guiding principle of encouraging mobility of manpower and teams.
                                    BPI Group is the unique representative in Europe for OI Partners Inc.

                                     A VOIR ABSOLUMENT SUR CE SITE : INFO PRESSE, des commentaires de la presse-aux-ordres est édifiant, par exemple  :

                                    Les Dernières nouvelles d’Alsace : Débuté en février, le dispositif de revitalisation et de développement économique financé par Vivendi - 27/10/07

                                    Le nouvel économiste : Les Français sont-ils de bons fantassins de la mondialisation ? - 4/10/07

                                    L’Express : L’Observatoire du travail salariés : l’effet Sarkozy - 18/10/07 etc...


                                    • Reinette Reinette 15 février 2009 16:02

                                      business, business

                                      Paris, le 9 janvier 2009

                                      Conformément aux orientations stratégiques prises lors de la convention annuelle de juillet, BPI s’engage résolument sur le marché du recrutement
                                      Depuis le début de l’année, nous sommes majoritaires chez Humblot Grant-Alexander, sous la direction de Nathalie Serpossian, directeur général de LEROY Consultants – BPI Group, installée d’ores et déjà dans leurs locaux rue Boissy D’Anglas.
                                      Nous avons concrétisé le rachat de Brainpower, le premier cabinet de recrutement présent en Russie et en Ukraine, dont Thierry Lemasle, directeur général adjoint de BPI, prend la direction à Moscou.
                                      De plus, avec l’accord que Bernard Brunhes et Brice Mallié ont négocié à Helsinki avec MPS, l’un des premiers acteurs scandinaves sur le marché du recrutement et Von Rundstedt, première société de conseil RH en Allemagne, et avec nos forces propres en UK, Belgique, Espagne, Italie, Roumanie et Suisse, BPI est devenu en moins de trois mois un acteur incontournable sur cette activité en Europe.

                                      Par ailleurs, notre filiale américaine, BPI US Partners réalise déjà une partie importante de son CA sur ce marché en forte croissance  : nous sommes donc armés pour le conquérir au niveau mondial.

                                       Il était d’autant plus important que ce travail, mené tambour battant par l’ensemble du Comité de Direction, soit réalisé maintenant, dans une conjoncture difficile sur ce marché, mais porteuse de développement pour BPI.

                                      Nous avons le temps d’organiser et de structurer notre stratégie pour être fins prêts lorsque les activités de recrutement reprendront leurs couleurs.

                                      Claude Paoli, Président-Directeur Général


                                    • Mouche-zélée 15 février 2009 18:19

                                      Le nouveau patron du pôle emploi, Christian Charpy, s’est augmenté de 20% dès son entrée en fonctions.
                                      275 000 € brut / an soit 22916€/ mois, taxé au plafond de 64 000€/an, il profite du bouclier fiscal !

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