Une charte éthique pour les sites de rencontres

La rencontre en ligne : un secteur prospère
Avec 14 millions de célibataires dont plus de 20% fréquenteraient les sites de rencontres (cf. article), le secteur a le vent en poupe ! Le marché de la rencontre est particulier puisque c’est un des seuls sur internet qui fonctionne selon le modèle de l’abonnement.
Car s’il existe certains sites gratuits, la plupart sont accessibles moyennant 30 euros par mois environ.
En France et en Europe, le géant du secteur est bien entendu Meetic. Le site compte environ 400 000 membres actifs en France et devrait dégager pour 2007 un chiffre d’affaires de plus de 110 millions d’euros. Meetic est même coté en bourse, sa valorisation boursière est proche des 400 millions d’euros.

...où tous les coups sont permis
Derrière Meetic, une multitude de sites se disputent la part du gâteau en tentant de profiter de la prospérité du marché. Et dans ce contexte d’hyper-concurrence, tous les coups sont permis pour attirer ou fidéliser les membres.
Le blog Datingwatch.org avait d’ailleurs indiqué il y a quelques semaines qu’un certain site de rencontres avait recours à de faux membres, chargés d’envoyer des mails pour inciter les personnes à s’abonner.
Car la rencontre n’est pas un marché comme les autres même si Marc Simoncini aime à rappeler qu’il s’agit d’un “business model en or”. On touche ici à l’intime, à l’affect des personnes, ce qui crée une forte implication émotionnelle.
C’est cette intimité qu’exploitent certains sites de rencontres à mauvais escient.

Une charte pour un comportement plus éthique
C’est pourquoi, les auteurs de Datingwatch.org qui analysent quotidiennement l’univers de la rencontre en ligne ont décidé d’élaborer une charte déontologique des sites de rencontres.
Le but de cette charte est d’inciter les acteurs de la rencontre à un comportement plus éthique. L’objectif étant de pouvoir redonner confiance aux célibataires qui se rendent sur ces sites.
Cette charte comprend une vingtaine de préconisations déontologiques parmi lesquelles :

• Le refus des faux membres : les signataires s’engagent à ne pas avoir recours à une forme quelconque d’animation.
• Renouvellement automatique : il est demandé aux sites de rencontres de prévenir par mail le consommateur en cas de renouvellement automatique de son abonnement.
• Nombre de membres : beaucoup de sites indiquent fièrement plusieurs millions de membres. Les signataires de cette charte s’engagent à ne prendre en compte que le nombre réel de membres actifs.

A l’heure actuelle, AGL (éditeur des sites Serencontrer.com et Cum.fr) ainsi que Sirius Concept ont adhéré à cette charte. Il est sûr que certains sites de rencontres ne voient pas d’un bon oeil ces exigences déontologiques...

Une notion de charte devenue nécessaire ?
Cette notion de charte est transposable dans beaucoup de secteurs de l’internet. Etant donné la rapidité avec laquelle certains marchés se développent, le législateur n’a pas toujours le temps de suivre. Aussi, il peut être utile dans certains cas d’établir une sorte de papier blanc où chacun s’engage à respecter certaines règles du jeu. Fred Cavazza émettait il y a peu l’idée d’une charte déontologique pour le marketing viral (cf. article)...

Sources : Datingwatch.org, Chartedelarencontre.org