Le problème dans votre dernier exemple ce n’est pas la protection du consomateur. Il est normal est souhaitable qu’un paiement sans signature ou preuve d’origine ne soit pas honoré (ou soit au moins remboursé sur simple contestation). Voudriez vous qu’un marchand qui a eu votre carte dans les mains puisse commander à vos frais sur Internet simplement parce qu’il a le numéro ?

Le problème n’est pas la protection du consommateur ici (il est normal qu’il soit remboursé si la banque ne peut pas prouver qu’il est à l’origine du paiement). Le problème c’est qu’il n’y a pas eu de suite à vos plaintes.

Vous semblez considérer par défaut que les protections du consomateur sont sans fondement et que ce même consomateur est malhonnete. Acceptez que dans le jeu du commerce à distance, il y a suffisament moyen de tromper sur la marchandise pour qu’un délai de rétractation soit défendable (à défaut de trouver que c’est une bonne chose). Acceptez quelqu’un puisse être remboursé d’un prélèvement qu’il n’a pas demandé et qui a été fait à son insu.

Certes le marchand a lui aussi ses difficultés et ses risques. Certes aussi, les protections accordées au consomateur sont parfois (mais trop souvent) exploitées de manière malhonnête. Tout ceci est vrai, mais ne remettons pas en cause l’origine des protections mises en oeuvre.

Pour revenir au sujet de départ, il ne s’agit pas de remplacer le cerveau de l’acheteur, mais de savoir s’il est juste que le marchand ou l’intermédiaire cherche à tromper le consomateur. Si on répond non (et j’ose penser que c’est votre réponse), alors il est normal de mettre des règles du jeu et chercher à les faire respcter. Ca n’empêche pas les comparateurs, mais ça impose juste qu’ils soient honnêtes vis à vis du consomateur.

Et j’insiste qu’il ne s’agit pas d’une nouvelle législation ou d’un changement, mais de l’application de règles qui existent déjà et qui ne seraient pas respectées (donc, si c’est bien le cas, les comparateurs en question seraient déjà dans l’illégalité, ce qui n’est pas justifiable à priori).