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En réponse à :

Monolecte Monolecte 5 décembre 2006 15:49

Ben oui Dominique, c’est vous qui résumez le mieux ma conclusion : « on passe notre temps à expliquer aux clients... » smiley
Parce que pour l’instant, mon vécu en entreprises (publiques ou privées !) et celui de mes potes semble démontrer qu’il va falloir beaucoup de pédagogie pour que le concept de management par la gentillesse et le respect fasse son chemin !

Faites un tour dans les boîtes dont je parle dans mon papier (call centers, fast bad food, supermarkets, que de mignons sobriquets anglo-saxons, d’ailleurs !) et voyez quel type de management y est en permanence appliqué. Employés au sifflet, employés clébards, employés jetables.

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