En réponse à :
AMHA, c’est à peu près pareil chez tout le monde...
Personnellement, mon FAI (que je ne citerai pas pour ne pas lui faire de pub) a aussi sa filiale qui "gère" les appels clients.
Par gère, j’entends qui s’occupe de faire croire que le problème est résolu même si rien n’est fait...
La dernière fois que j’ai eu à faire à eux, j’ai fini par envoyer un recommandé avec AR directement au PDG puisque 3 appels n’avaient rien fait (bizarrement, mon problème a été vite résolu) !
De toutes façon, ce sont plus des services commerciaux chargés de vendre que de vrais services clients.
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