Vous citez Cdiscount, joignable seulement par mail ou courrier. Précision : Cdiscount possède une hotline, 1,34 Euros l’appel + 30 ct la minute. Sachant qu’il faut au moins appeler cinq fois pour que l’on vous réponde et que le temps d’attente (interminable) vous est facturé, faites vous-même le calcul, à savoir combien vous aurez déboursé pour une demie heure de musique d’ascenseur. Second point, le SAV ne fournit AUCUNE réponse et ceci que ce soit par courrier recommandé, par mail ou par téléphone ; il se contente de vous dire que votre demande a été prise en compte et que l’on fera tout pour vous fournir une réponse dans les 72 heures, laquelle, bien entendu, n’arrive jamais. Je le sais car cela fait depuis octobre 2008 que je tente de récupérer un ordinateur acheté chez eux, neuf et en panne,
 et réexpédié séance tenante au SAV, le tout nanti d’une flamboyante et coûteuse garantie dite "sérénité" (on est prié de ne pas rire)
Ceci pour signaler qu’aucun commerçant ou prestataire de service ne respecte une quelconque loi, car pour tous c’est le même traitement du client. C’est assez simple : allez vous engager des frais d’avocat qui vont dépasser de très loin la somme à récupérer ? La réponse tombe sous le sens et il ne vous reste plus qu’à tremper vos fesses dans une bassine de glace jusqu’à ce que la douleur s’estompe. Dernière sucrerie pour la bonne bouche : j’ai contacté FIA-NET, l’organisme qui chapeaute la profession, histoire de tenter de récupérer mon dû. Réponse : le SAV de Cdiscount est injoignable. Je conclus que FIA-NET n’est qu’une émanation de ces escrocs, leur servant simplement à s’octroyer une caution d’honnêteté.
Merci, au cas où vous m’auriez lu jusqu’au bout, mais pour le moment tout client demeure un animal d’abattoir face à des pratiques commerciales que je n’hésite pas à qualifier de mafieuses.