S.F.R mettre (et profond)

Info SFR : Votre résiliation prendra effet le 30/01/2012 avec facturation de l'engagement de 21 mois. Appelez gratuitement le 4082 une offre spéciale vous attend.

Auparavant, il est vrai que j'avais envoyé une lettre, en motivant ma décision par plusieurs facteurs, dont le plus important était, que ne faisant pas parti des fortunés, je ne pouvais plus me permettre d'avoir une ligne aussi honéreuse.

Flashback

Tout est parti d'une banale perte de téléphone mobile sur mon lieu de travail. A l'issue de quoi, en octobre dernier, je me rendais dans une boutique afin d'acheter un nouvel appareil pas trop cher, me fichant bien des gadgets modernes. Sachant que pour moi, un téléphone sert avant tout ... à téléphoner. Je sais c'est con, mais je reste basique et terre à terre.
Un mobile, je ne le vois que comme une solution de dépannage. C'est sa fonction me semble-t-il !

Enfin je dis ça, je ne dis rien.

 

Lire ce que l'on signe (enfin quand c'est possible)

Sans m'en rendre compte, le vendeur me fait signer un avenant au contrat, et m'en remet pour deux années de plus. Je sais que j'aurai dû être plus vigilent, mais quand l'on a un gosse de 10 mois, qui attend en dehors de la boutique, avec sa mère qui se gèle, on ne prend pas le temps de lire toutes les pages. L'on signe pensant que c'est la facture et basta.

Ironie, j'attendais les offres de Free, sachant que cette compagnie sait faire de bonnes surprise à sa clientèle.. Et comme c'est mon F.A.I. et que je n'ai jamais eu de souci majeur, je me suis dit qu'au terme du pacte m'unissant à SFR (que je pensais proche), je partirais faire un essai.

 

Une vraie mesure sociale

Revenons à nos moutons à présent, sachant que j'ai joué la carte de l'honnêteté auprès de SFR, et j'ai admis que j'allais me tourner vers les offres de son concurrent Free, qui prévoyait un abonnement à 2 € pour ceux, victimes de la crise. Il comprend une heure de communication et 60 messages, ce qui me satisfait amplement, n'étant pas un gros utilisateur comme ils pouvaient le constater, en se penchant sur mon profil.

Je n'ai quand même pas pu m'empêcher d'ajouter d'avoir été choqué, que les trois compagnies majeures baissent aussi leurs tarifications juste après l'annonce du 4e opérateur. Je me suis aussi étonné du « pourquoi ne pas l'avoir fait avant ? » Et, j'ai fini par écrire que ceci n'était pas très correct vis-à-vis des clients de longue date, et que de tels agissements laissent des goûts amers.

Naïvement je pensais compter sur leur compréhension, car dans mon esprit en ces temps douloureux pour bon nombre de citoyens, SFR allait comprendre.

Quel bel idiot ai-je fait ! En guise de réponse, j'ai juste reçu le SMS reporté en introduction de ce billet.

 

Tout à un coût, surtout pour les pauvres

Au-delà de ces aspects, il en est un que je trouve tout simplement dégueulasse, méprisable et d'une infinie bassesse. C'est celui (comme exprimer dans le texto) de mettre dans l'embarras, et sans ménagement, les gens d'en bas.

En effet, faire un prélèvement de 417.90 € le 30 du mois, c'est plonger des millions de familles dans des soucis monstres. Car tout bonnement, cette somme à ces dates-là, n'est plus disponible sur le compte bancaire, les quelques fifrelins vaillants étant évaporés dans des priorités telles que : se loger, manger et se vêtir.

C'est (et c'est mon cas) faire face à des rejets, des impayés ainsi que des agios ; qui auraient dû servir à bien d'autres postes. Car 27 € c'est ce que coûte une simple lettre de votre banque, vous invitant à régulariser votre situation, 15 € c'est ce qu'il vous faudra aussi débourser pour la moindre opposition, et c'est avant tout, une situation tendue et stressante que l'on aurait bien souhaitée ne pointe vivre. Mais ceci, les oranges, Bouygues et SFR n'en ont cure.

Alors tant pis, je fais comme eux, ma rentabilité d'abord, la protection de ma famille avant toute chose. Et c'est sans regret, que je pars chez Free, seule société qui a fait preuve d'une véritable mesure sociale. Et même si tout ne sera jamais parfait, je remercie son PDG d'avoir pensé aux nécessiteux. C'est si rare.

Quant à l'offre spéciale qui m'attend de SFR qu'il se la mette ou je pense, et même gratuitement je ne les contacterais pas.

Un riche peut sauter un repas, un pauvre non !

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Les réactions les plus appréciées

Réactions à cet article

• Par LE CHAT (---.---.---.148) 1er février 2012 12:30

  

  Salut Yvance ,
  comme j’ai la free box et qu’on est satisfaits du service , mon épouse vient de virer SFR et Orange pour son portable et ceux des gamins !
  comme nos patrons savent si bien le faire, avec la crise et notre pouvoir d’achat en berne , il faut faire du « carpet bombing »sur les fournisseurs ....

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 13:01

    

    Salut minou,

    Pour ma compagne c’est fait. Maintenant il me faut m’occuper du mien d’abonnement. Mais l’opposition est fait, et je vais faire comme suggéré par lgsa 

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 17:43

    

    Et n’oubliez pas le chien.

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• Par lsga (---.---.---.105) 1er février 2012 12:48

  

  Vous manquez de technique, c tout. Une recette qui marche pour tout :

  1. Opposition à la banque

  Il faut d’abord faire opposition à la banque.

  C la toute première chose à faire, toujours. Sécuriser sa base. 
  

  
  

  2. Courrier recommandé 

  Ensuite il faut envoyer une lettre recommandée.
  Surtout pas de « bonne fois » dans le courrier recommandé : quelqu’un de bonne fois c quelqu’un qui statistiquement a tendance à payer.

  Donc, dans le courrier recommandé, il faut beaucoup de mauvaise fois et de textes de lois : On m’a fait signer pour 2ans sans que je ne le sache, abus de faiblesse, blablablabla... L’important est de donner quelques éléments matériels (même faibles) et de faire clairement comprendre qu’on est tout à fait prêt à aller jusqu’au procès. 

  
  

  3. Réception d’appel de l’opérateur

  Ensuite, s’enchaîne un process qui va durer de un à deux ans. L’opérateur va essayer tout d’abord de récupérer lui-même la somme : courrier, menace d’huissier, coup de fil, black listage, etc. 

  
  

  A cette phase, il est important de passer par les appels téléphoniques  : vous aurez affaire avec des téléacteurs. Le message à faire passer est très simple et très clair : JE NE PAIERAIS JAMAIS LA SOMME DEMANDÉE. 

  
  

  Ne surtout pas être désagréable avec les téléacteurs. Ils n’ont aucun pouvoir de décision et sont légions. Il faut juste leur faire rentrer dans le dossier informatique : refus absolu de payer.

  
  

  4. Les cabinets de recouvrement

  Ensuite, le dossier est envoyé à des cabinets (recouvrement, avocats, etc.). Eux n’hésitent pas à raconter n’importe quoi. Du type : on va vous envoyer un huissier, etc... Ils s’appuient en général sur les juges de proximités (d’anciens policiers alcooliques chargés de casser du nègre à la chaîne ).

  
  

  i. C qui ? 

  
  

  Surtout ne pas avoir peur d’eux et leur rendre la vie insupportable. Contrairement aux télacteurs qui sont légions et anonymes, eux sont en général des petits cons de moins de 40 ans qui travaillent dans des cabinets de 10-15 personnes max, qui se trouvent ’super cool et hypes’, et gagne plus de 5.000€ par mois pour faire la chasse aux pauvres. 10-15 personnes = très facile de foutre le bordel. 

  
  

  ii. Les harceler

  
  

  Dès que ces fils à papa prennent contact avec vous, il faut les harceler. Une dizaine d’appels le premier jour, suivi d’une dizaine d’autre dans la semaine c’est plutôt pas mal. Commencer cordial (enfin pas plus de 5minutes hein  ) puis l’important est d’être ULTRA DESAGREABLE. Tant qu’ils ne vous raccrochent pas au nez ne raccrochez pas. Quand ils ont raccroché, rappeler. Il faut à tout prix les empêcher de travailler. Profiter de vos jours off pour les empêcher de bosser au moins une demi journée par semaine. 

  
  

  iii. Etre le plus cynique que possible. 

  
  

  Contre eux, pleins arguments :
  

  « Un huissier pour 400€ ? Mais une demi journée d’huissier coûte 1000€.

  Un procès pour 400€ ? les juges ne prennent pas des dossiers en dessous de 2.000€.

  Une saisie sur compte bancaire ? mais pas sans mandat préalable d’un juge monsieur »

  
  

  Mais aussi pleins de mensonge et de n’importe quoi :

  Vous êtes membres de 60 millions de consommateur, vous êtes prêts à aller en procès si il le faut, vous êtes prêts à plaider l’abus de faiblesse (et donc à vous faire reconnaître ’faible intellectuellement’), pour des raisons morales vous êtes prêts à consacrer toute l’énergie et le temps nécessaire à cette affaire (eux certainement pas)

  
  

  iv. Conclusion

  
  

  La conclusion est simple. Pour moins de 2.000€, il n’est pas rentable pour l’opérateur d’engager des frais de justice (Huissier, Juge, Avocats, etc.). C’est d’ailleurs pour cela qu’ils refourguent votre dossier à des petites boites de recouvrement. Pour eux, c’est le même problème : si votre dossier est de 400€, ils l’ont peut-être racheté 100€ ou 200€ à votre opérateur, et ils espèrent donc gagner dans les 200 ou 300€ sur votre dos. Résultat : si un de leurs agents est payé dans les 50€ de l’heure, dès que vous les avez harcelé plus de 4 ou 5 heures, votre dossier n’est plus rentable. Ils préfèrent donc lâcher l’affaire vu votre détermination. 

  
  

  Voilà, ça marche pour tout (assurances, loyers impayés, etc.). L’important est d’éviter de dépasser les 2.000€. 

  
  

  Une exception : les banques. Elles se servent comme elles veulent sur votre compte. Il faut donc avoir un minimum de contrats avec eux.

  
  

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 12:59

    

    Salut,

    On sent le vécu... j’adore 

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  • Par Redj (---.---.---.144) 1er février 2012 13:25

    

    Bonjour Isga et Yvance,

    
    

    J’appuie le témoignage d’Igsa, j’ai fait exactement la même chose quand j’ai quitté Aliceadsl.

    J’ai reçu peut-être une vingtaine de lettres de mise en demeure de société de recouvrement que je jetais directement à la poubelle, étant donné qu’elle n’était pas en recommandé avec AR. Ensuite, j’ai moi-même écrit des dizaines de lettres avec AR menaçant de saisir le tribunal s’ils continuaient dans leur démarche inepte. Tout s’est tassé, et depuis plus rien.

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  • Par pere duchene (---.---.---.148) 1er février 2012 15:33

    bonjour , juste une précision concernant le point 1, l’ opposition à faire en banque.

    Cette opération est possible, mais payante et limitée dans le temps. Par contre, le code des banques oblige la possibilité de révocation de mandat , qui elle est gratuite, est sans limite dans le temps. Il faut souvent insister pour l’ obtenir, mais c’est un droit. 

    
    

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  • Par Aldous (---.---.---.209) 1er février 2012 16:06

    

    Excellent mode d’emploi.

    
    

    Ajoutez-y quelques recours à des tiers, assos de consommateurs, médiateurs, journalistes...

    
    

    Changez de banque, c’est aussi utile pour éviter les saisies.

    Réagir à l'article Réagir à ce message Signaler un abus Lien permanent
  • Par goc (---.---.---.14) 1er février 2012 16:37

    

    @ isga
    
    comme l’a justement bien dit pereduchene, il ne faut pas faire opposition au prélèvement automatique, mais envoyer un courrier de révocation de mandat, en précisant bien à votre banque que c’est un service du et gratuit (souvent ils essayent de le facturer)
    
    sinon, il y a aussi le problème de la mauvaise réception qui est un motif parfaitement légal et empêchant l’opérateur de vous réclamer le solde de l’engagement
    bien sur, il ne faut pas habiter juste sous le relais, et ça marche d’autant mieux que vous vous trouvez en limite de zone de couverture. Il y a aussi le coup du déménagement dans une zone non couverte par votre opérateur (genre mayotte, ou les iles kergelen) après il faudra qu’il vous ecrive la-bas !! 

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  • Par restezgroupir44 (---.---.---.161) 1er février 2012 17:27

    

    
    

    @ Isga

    
    

    Super conseils,

    
    

    J’aimerai avoir votre permission pour copier/coller ce texte que je voudrais mettre à la disposition des internautes visitant mon blog.

    Je me suis fait arnaquer récemment par un organisme de crédit « CREDIPAR » pour ne pas le nommer filiale du groupe Peugeot

    http://forum.321auto.com/forum/mes_Topic_1047832_4.html 
    

    
    

    http://forum.lesarnaques.com/credit-consommation-autres/credipar-peugeot-grosse-arnaque-t76452.html 
    

    
    

    Merci en tous cas.

    Dans l’attente, Cordialement

     

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 17:49

    

    Si l’auteur a le cœur bien accroché et ne craint pas d’être harcelé, il peut suivre tous ces conseils. Mais attention les conseilleurs ne sont jamais les payeurs.

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  • Par 08 AOUT (---.---.---.241) 1er février 2012 17:51

    Bonjour Isga,

    Chapeau bas !

    Stratégie : Excellent.

    Analyse : Excellent.

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  • Par lsga (---.---.---.105) 1er février 2012 19:36

    

    @ restezgroupir44

    
    

    corrige au moins les fautes d’orthographes  et retravaille un peu la rédaction aussi..

    
    

    bref, modifie et améliore avant de redistribuer à ton compte, c’est un des principes de base du hackerisme.

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  • Par Redj (---.---.---.144) 1er février 2012 20:08

    

    Mais attention les conseilleurs ne sont jamais les payeurs.

    
    

    Ben non, c’est justement ce que l’on dit !! Pfffffffffff 

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  • Par surfin (---.---.---.233) 2 février 2012 10:25

    bonjour à tous

    cela fonctionne aussi avec l’administration, dans le cas où l’administration envoie des lettres de menaces demandant de payer une amende injustifiée en droit

    il est plus simple de ne pas payer d’abord, en justifiant l’illégalité de l’amende, au lieu de payer et ensuite de faire un procès à l’administration

    en pratique, quand l’administration constate que le citoyen qui a reçu l’amende est dans son droit, l’administration ne reconnaît pas son erreur, et abandonne

    à l’auteur

    comment vous contacter, le lien vers votre blog semble erroné

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  • Par chacaldu06 (---.---.---.178) 2 février 2012 10:26

    

    Bonjour à tous,

    J’abonde à 1000% dans le sens d’Isga - BRAVO

    Et je parle en pratiquant ....

    Je ne vais pas dire ici ce qui s’est passé entre Bouygues, SFR et moi, on ne sait jamais ! ...Mais ils en ont gros sur la patate...

    Tout ce que dit Isga est à appliquer sans réserve - J’ai même reçu un courrier d’huissier qui disait texto :

    - « Ne sortez pas de chez vous, on va venir vous saisir vos meubles » - J’en tremble encore...

    - Toujours ouvrir sans déchirer les enveloppes « suspectes » - on les reconnait avec de la pratique...

    - Renvoyer tout courrier « suspect » avec la mention « n’habite plus à l’adresse indiquée », signé illisible, ou mieux, un voisin...

    - Tout courrier NON recommandé est à classer verticalement - sauf pour faire rigoler les potes...

    Bref, ne pas leur faire de cadeau.

    Des billets comme celui de l’auteur font de la peine, car ces saloperies n’arrivent qu’aux honnêtes gens...

    @+
    

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 2 février 2012 10:36

    

    @ surfin

    Ben l’adresse du blog me parait OK : http://www.space-blogs.com/blog.php?user=yvance77

    @ mon voisin du 06

    J’ai commencé cette thérapie 

    Merci à vous

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  • Par chacaldu06 (---.---.---.178) 2 février 2012 10:52

    

    Re - à Yvance 77

    Bonne décision, et ne jamais lâcher le morceau...Ce sont TOUS des voleurs.

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  • Par LeManu (---.---.---.192) 2 février 2012 11:12

    

    « Mais attention les conseilleurs ne sont jamais les payeurs. »...

    Merci du conseil.
    

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  • Par Sébastien A. (---.---.---.212) 2 février 2012 11:16

    Bonjour à tous,
    
    Je confirme, j’ai eu le même type de problème que l’auteur (téléphone perdu) et refus de SFR de me le remplacer par un modèle équivalent.
    
    Il faut vérifier la jurisprudence, mais à l’époque je m’étais basé sur un arrêt de la Cour d’appel de Versailles de 1997 qui disait, qu’en substance, le consentement à la signature du contrat état lié à l’offre complète faite par l’opérateur (type du téléphone et conditions d’abonnement), donc si pour une raison extérieure (vol notamment), l’opérateur n’est pas en mesure de vous proposer le même type de téléphone dans des conditions comparables, alors le contrat n’a plus de cause et peut dès lors être résilié. La cour estimait qu’un délai de un mois (de mémoire) devait être respecté.
    
    Résultat : j’ai résilié en payant un dédit de 3 mois (comme prévu au contrat initial SFR). Je ne vous cache pas que SFR m’a envoyé pas mal de recommandés, menaces d’huissiers etc. ceci dit, ils savent pertinemment que la plupart des clauses de leurs contrats sont léonines. Je me suis fendu d’une autre lettre recommandée à SFR pour leur expliquer tout ça et ils ont fini par me laisser tranquille.
    
    Par contre, il faut savoir que vous serez inscrits sur le fichier des « mauvais payeurs » et ne pourrez plus souscrire d’abonnement auprès d’un autre opérateur ( voir le site : http://www.preventel.fr/). D’ailleurs je ne comprends pas que la CNIL autorise la tenue de ce genre de fichiers. Précision : la durée d’inscription est de l’ordre de 4-5 ans. Donc pas d’hésitation non plus à faire jouer le droit à l’oubli (loi informatique et liberté) auprès de Préventel.
    
    Donc petit conseil : assurez-vous que votre nouvel abonnement est valable d’être inscrit sur cette liste.

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  • Par restezgroupir44 (---.---.---.161) 2 février 2012 12:32

    

    @igsa,

    
    

    hackérisme ........c’est du chinois ?

    
    

     

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  • Par lsga (---.---.---.105) 2 février 2012 18:16

    

    Hackerisme.. c un gros barbarisme mais bon..

    
    

    http://www.amazon.fr/LEthique-Hacker-lEsprit-l%C3%A8re-linformation/dp/2912969298
    

    
    

    http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_libre
    

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  • Par sorayou (---.---.---.235) 3 février 2012 15:59

    

    Est ce que ça marche aussi pour les amendes de train ? :)

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  • Par lsga (---.---.---.105) 4 février 2012 15:55

    

    non, malheureusement.

    
    

    L’Etat, c comme les banques... ils se servent. 

    
    

    Pour les amandes de train, le mieux est d’envoyer une lettre bien écrite, poli, où on explique que ct la première fois, qu’on ct pas rendu compte, qu’on promet qu’on recommencera pas, et mettant en avant de grosses difficultés financières empêchant de payer l’amande. ça des fois, ça marche. 

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• Par parkway (---.---.---.169) 1er février 2012 13:35

  il m’est arrivé la m^me chose avec Musicandfilm il y a quelques années.

  j’ai reçu des relances pendant plusieurs années, sans suite...

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• Par volpa (---.---.---.139) 1er février 2012 13:38

  

  Il y a longtemps que nous les connaissons ces suceurs de sang.

  J’ai attendu un maximum pour ne plus racheter de carte de chargement chez orange.

  J’attendais l’offre de free depuis longtemps et avec mon abonnement de 16 € éconnomisés je me suis payé un smartphone. C’est un truc pas mal dont je tairai le nom.

  Faut quand même faire gaffe à la désinformation des trois gros.

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• Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 14:02

  

  Salut,

  Ce qui me tue ce sont ces crétins qui votent négativement et en loucedé les commentaires (ex. celui de lsga) sans même débattre avec le(s) concerné(s)

  Belle mentalité de ces raclures de bidet !

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• Par Absolute (---.---.---.248) 1er février 2012 14:31

  En même temps les pratiques douteuses des opérateurs ne sont un secret pour personne.
  
  Signer un contrat sans jeter ne serait-ce qu’un petit coup d’oeil aux CGV, c’est déjà pas glorieux, mais résilier sans se renseigner avant, c’était une belle boulette. Bon, ça nous arrive à tous d’en faire, et ça n’excuse pas les pratiques des opérateurs (encore moins celles du conseiller qui vous a fait signer).

  Vous auriez dû passer par internet pour le renouvellement de votre mobile, en général c’est marqué clairement : réengagement de XX mois.

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 14:47

    

    Salut,

    Je ne peux pas être en désaccord avec vous, c’est certain. Mais je ne pensais vraiment pas qu’il m’en avait remis pour 24 mois à la boutique SFR de Nice, et surtout sans le dire de vive voix. Cela m’aurait alerter pour sûr.

    Quand à votre conclusion, je n’y avais pas songé car j’ai un intérêt très limité pour le mobile, et ceci ne m’a jamais traversé l’esprit.

    Mais l’on ne m’y prendra plus.

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 18:24

    

    Il faut le prendre avec philosophie, avec ce coup là vous êtes vacciné à vie contre les petites lignes dans les contrats, et ce n’est pas encore très cher payé.

    Moins de 2 ans à attendre, c’est vite passé.

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• Par foufouille (---.---.---.142) 1er février 2012 14:41

  

  ca arrive a tout le monde
  la societe est pleine d’escroc
  faut faire gaffe a edf quand on demenage, ils aiment melanger les consos des logements
  

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  • Par Vipère (---.---.---.108) 1er février 2012 16:28

    

    Foufouille
    
    Ca arrive à tout le monde d’être piégé à un moment ou à autre !
     
    Les vendeurs et prestataires de service connaissent les lois et agissent comme des escrocs, jouant sur la confiance des gens, leur méconnaissance de leurs droits.
    
     La plupart du temps, les clauses sont au dos du contrat que le vendeur nous fait signer !
    
    Du coup, je ne signe plus, avant d’avoir lu, ce qui est écrit la plupart du temps en caractère minuscule, et tant pis pour le monde qui attend !
    
    Et les astérix, se méfier des astérix, souvent redoutables ( * ) qui renvoient à des conditions restrictives et contredit ce que vous avez lu, précédemment ! 
    
    
    
    
    
     Ce temps pris avant, épargne des difficultés par la suite. 
    
    

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  • Par foufouille (---.---.---.142) 1er février 2012 17:11

    

    je trouve qu’il y en a de plus en plus
    

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• Par Vipère (---.---.---.108) 1er février 2012 16:16

  

  Bonjour à vous tous
  
  Pour être à armes égales avec les huissiers : la formule d’Isga me parait imparable ! sans pourtant l’avoir testé, pour le moment !
  
  Cela dit : voir la loi chatel :http://loichatel.com/
  
  Pour vous protéger quand vous êtes dans une impasse au moment de résilier un contrat reconductible ou dit « à tacite reconduction » grâce à cette loi, les asssureurs, opérateurs, ne peuvent plus faire pression sur vous pour vous obliger à reconduire un contrat.

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 17:16

    

    Salut,

    Merci pour votre lien et je ne connaissais point cette loi.

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 17:47

    

    Ca va quand même être difficile de prouver qu’il y a eu pression.

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  • Par lsga (---.---.---.105) 1er février 2012 19:00

    

    mais il n’y a pas besoin de prouver quoi que ce soit. 

    
    

    Vous parlez comme si nous vivions dans un Etat de droit 

    
    

    La justice française est 37ème en Europe derrière les pays de l’ex-URSS.

    Il n’y a de justice à proprement parlé en France que pour les gros dossiers.
    

    
    

    Pour le reste, il y a du bidouillage, les lois Perben II et les rapports de forces.

    Jamais un dossier de 400€ ne finira devant un tribunal : JA MAIS. 

    
    

    Les lois et autres textes servent surtout à remplir les courriers recommandés, à argumenter contre les chiens de garde de la bourgeoisie et à montrer que l’on est déterminé. C’est tout. 

    
    

    La Justice française n’est pas conçu pour protéger la population des escrocs, et elle a d’autre chat à fouetter que d’aller racler quelques centaines d’euros pour ces mêmes escrocs. 

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  • Par epapel (---.---.---.16) 2 février 2012 00:05

    

    Il y en a qui se sont retrouvés en taule pour moins que ça.

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  • Par LeManu (---.---.---.192) 2 février 2012 11:13

    

    exemple ? 

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• Par ARMINIUS (---.---.---.67) 1er février 2012 17:29

  

  Pour tous ceux qui en on marre de se l’sfr, et qui ne téléphonent qu’en cas de besoin et pas pour se faire brouiller l’écoute reste Symio . Comme ceci n’est pas une pub je vous laisse chercher...

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 17:41

    

    C’est ce qu’aurait du faire l’auteur en attendant l’offre Free, ça lui aurait coûté un mobile à 13 € et une carte sim à 5 € et en plus il aurait pu garder son mobile sans avoir besoin de le délocker.

    Comme vous je suis chez simyo depuis 2 ans et demi et ça me coûte 4 € par mois en moyenne.

    Le coup du contrat prolongé de 2 ans quand on resigne au changement de mobile est un grand classique signalé à de nombreuses reprises par les associations de consommateurs.

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• Par ARMINIUS (---.---.---.67) 1er février 2012 17:30

  

  Pardon, Simyo, et c’est toujours pas une pub !

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 17:34

    

    Salut,

    Bon ben je mets le lien à votre place 

    http://www.simyo.fr/telephonie-mobile/home.html

    Bye

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 17:51

    

    Simyo c’est très bien parce qu’il n’y a aucun engagement.

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• Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 18:27

  

  « Quant à l’offre spéciale qui m’attend de SFR qu’il se la mette ou je pense, et même gratuitement je ne les contacterais pas. »

  Vous avez bien tort ; tant qu’à être piégé pendant deux ans, alors profitez sans scrupule de la moindre réduction.

  Ne vous pigeonnez pas vous-même par fierté mal placée.

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 18:32

    

    Salut,

    Et bien non, j’ai fait l’opposition qu’il fallait, je m’en vais bien chez Free (c’est mon soutien à de vraies mesures sociales) et « alea jacta es ».

    La prime doit aller à ceux qui font l’effort.

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  • Par epapel (---.---.---.16) 2 février 2012 00:04

    

    Alors bonne chance, même si ça ne sert rien.

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• Par Marc Bruxman (---.---.---.123) 1er février 2012 19:06

  Bonjour,

  Je ne comprends pas vraiment, vous avez effectivement signé un contrat sans le lire qui comprenait un engagement. Honnétement vous deviez vous en douter, cela dit :
  

  • Vérifiez votre facture, si le mobile vous a été vendu à son prix public réel (sans subvention opérateur), vous pouvez faire opposition au prélévement et leur dire clairement que vous n’arréterez pas AVANT d’être au tribunal. Vous avez peu de risques d’être saisis ou même convoqués au tribunal mais déja plus de risques d’être fiché chez Preventel, signifiant qu’il vous faudra rester chez Free pendant 4 ou 5 ans (je ne sais plus la durée).
    
  • Maintenant si le mobile que vous avez acheté vous a été facturé à un tarif réelement inférieur à son véritable prix, il sera plus difficile de les menacer d’un passage au tribunal.
    

  Vous y allez ensuite cash en demandant la résiliation ce que vous obtenez. Et vous venez ensuite pleurer que SFR va vous prélever de 417 €, mais pourtant c’est la régle et vous le savez. Savez vous comment sont traités les courriers dans ces grosses entreprises ? Je vais vous le dire :
  

  • Les courriers sont reçus par une entreprise sous-traitante qui a une grosse machine. Cette grosse machine numérise votre courrier et le transmet à l’opérateur via une liaison telecom. A ce stade à chaque courrier est associé un identifiant et un compteur s’enclenche pour son délai de traitement. 
    
  • De l’autre coté, un monsieur sur un PC voit votre courrier s’afficher à gauche sur son écran et il a un certain nombre de boutons sur lesquels il peut cliquer. Cet employé est évalué sur son temps de traitement du courrier et sur le pourcentage de courrier qu’il va renvoyer au niveau de traitement supérieur.
    
  • En clair, il voit une demande de résiliation avec marqué « de toute façon je me casse mais ne me facturez pas l’engagement », il ne va pas prendre le risque de faire baisser ses statistiques (dont dépendent sa prime annuelle) mais il va clicker sur Resilier. La suite est automatique et sans intervention humaine : Un SMS est envoyé par l’ordinateur, un courrier recommandé A/R est généré de la même façon et transmise à une plateforme industrielle qui va l’imprimer, et le mettre sous enveloppe automatiquement. La poste passera le chercher le lendemain.
    

  Je ne veux pas défendre SFR (ils ont fait une entente illégale et sont en train de la payer TRES cher) mais honnétement vous avez voulu jouer à plus con avec le droit. Soit vous êtes naifs et pensiez que l’ouvrier payé pour lire du courrier ferait des sentiments (voir explication plus haut) soit vous avez voulu jouer et n’avez pas encore perdu. Dans ce cas, ne perdez pas votre temps à pleurer sur AV et jouez. Vous bloquez le prélévement et entamez une procédure. Le cout d’un huissier et d’un vrai recouvrement fait qu’ils ne vont pas forcément le faire pour une si petite somme.

  La aussi, il faut savoir que votre créance va être revendue à une autre entrperise qui payera à SFR un pourcentage de ce que vous lui devez et se chargera de la recouvrir. En clair, l’entreprise donne par exemple 200 € à SFR et essaie de recouvrir la créance. Si vous marchez, elle a fait un bénéfice de 217 €. La ils vont vous menacer des pires sévices, mais on est dans un état de droit et on ne saisit pas quelqu’un comme cela, donc vous avez un espace de jeu qui est ouvert. Votre espérance mathématique de gain à ce jeu la est plutot bonne si vous jouez correctement. Par contre vous allez être inscrit sur préventel et ca il n’y a aucun moyen de l’éviter. Si vous avez déja votre SIM Free et prévoyez d’y rester pour 5 ans ce n’est pas très/trop génant. Mais si vous changez d’opérateur vous aurez une mauvaise surprise. (Refus d’ouverture de la ligne tant que vous n’aurez pas payé SFR)

  Voila a vous de peser le pour et le contre.

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 19:28

    

    Bonjour,

    Comme dit, je n’avais pas le temps de lire. Un mouflet de dix mois qui gueule et t’attends dehors avec sa mère, cela laisse peu de temps à la lecture.

    Maintenant merci pour vos conseils. Free je compte y rester pour sur. En qualité de FAI ils sont nickel et je n’ai jamais changé depuis 2003. Donc oui je compte bien y rester. Et j’ai quand même le sentiment (et ne suis pas le seul) de mettre fait bien avoir de par l’entente (impossible à prouver mais elle y est) entre Orange, Bouygues et SFR. Je tente le coup

    Très instructif ceci étant votre commentaire

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  • Par BOBW (---.---.---.43) 1er février 2012 22:16

    

    @ Yvance 77 « à Free je compte y rester » Moi de même (satisfait du forfait internet-télévision -téléphone ,  sans problème depuis 5ans.

    Les autres tous des « paillassous » !

    NB je viens de prendre le forfait 0 € et de recevoir la carte Pin. tout fonctionne OK

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• Par Arafel (---.---.---.171) 1er février 2012 19:18

  

  N’oubliez quand même pas, que si vous ne payez pas, vous vous retrouvez sur le fichier des mauvais payeurs des opérateurs téléphoniques.
  Alors, avant tout, prenez un abonnement chez Free, et aprés.........

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 1er février 2012 19:23

    

    J’ai effectivement suivi votre conseil 

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• Par Arafel (---.---.---.171) 1er février 2012 19:22

  

  Ha, j’oubliais, si SFR ou tout autre opérateur téléphonique, n’a pas réclamé sa créance devant un tribunal dans un délai de 1 an, il y a prescription.
  Autrement dit, tant que ces sociétés de recouvrement vous adressent des courrier non LRAR, et bien direction poubelle automatiquement.

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  • Par epapel (---.---.---.16) 2 février 2012 00:03

    

    L’espoir fait vivre, il faut tenir bon.

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  • Par Marc Bruxman (---.---.---.68) 2 février 2012 01:01

    Oui y compris quand ils envoient une lettre simple avec un bandeau jaune ou il y a écrit « RECOMMANDE » à gauche de l’enveloppe mais timbré avec des timbres normaux ;) (Vu de mes yeux, MDR).
    

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  • Par rocla (haddock) (---.---.---.170) 2 février 2012 09:53

    

    la vraie phrase c’ est «  l’ espoir fait vivre , l’ envie de chier fait courir  » 

    
    

    Très bon article , le monde de la téléphonie est un monde d’ escrocs .

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  • Par rocla (haddock) (---.---.---.170) 2 février 2012 10:22

    

    Et le monde des moinsseurs compulsifs c ’est le monde des gros cons .

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 2 février 2012 10:24

    

    Capitaine je m’incline devant cette maxime ô combien juste 

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  • Par rocla (haddock) (---.---.---.170) 2 février 2012 12:00

    

    Bonjour Yvance , 

    
    

    Ah mais je dis pas que des conneries ... 

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• Par Gaspard Delanuit (---.---.---.12) 1er février 2012 21:30

  

  « mais quand l’on a un gosse de 10 mois, qui attend en dehors de la boutique, avec sa mère qui se gèle, on ne prend pas le temps de lire toutes les pages. L’on signe pensant que c’est la facture et basta. »

  
  

  Ah, grosse erreur, malheureux !! Avant d’entrer dans une boutique d’opérateur téléphonique, il faut abandonner toute famille, égorger chien et chat, brûler sa maison et jeter sa voiture dans un ravin. Puis s’entraîner en participant à des stages commandos, devenir un as de l’arme blanche, être prêt à subir toutes les tortures pendant des d’interrogatoire poussés, investir dans un appareillage de décryptage des caractères d’imprimerie minuscules (il faut sacrifier un oeil pour l’implanter) et surtout au moment de signer, il faut n’utiliser que de l’encre auto-effaçable qui disparaît au bout d’une heure. 

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  • Par epapel (---.---.---.16) 2 février 2012 00:02

    

    Les pigeons, ça ne pige rien de toute façon.

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• Par yannos99 (---.---.---.15) 1er février 2012 21:33

  Bonsoir,

  Hum, pour ma part, c’est pas mal, aussi.
  SFR m’a contacté en mars dernier (2011), pour me faire bénéficier de nouveaux forfaits - cher.

  Évidemment, ça me faisait économiser +140€/an, et j’ai dit oui, bien en m’engageant pour ...36 mois.

  Le différence, c’est qu’SFR savait que Free allait arriver sous 12 mois et « casser » les prix...

  Belle arnaque..

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  • Par epapel (---.---.---.16) 1er février 2012 23:57

    

    Quand je visitais des locations dans un état lamentable en me disant que ce n’est pas possible d’arriver à louer un truc pareil, je me souvenais de la parole d’un ancien qui m’avait dit un jour : ne t’inquiète pas pour eux, chaque matin des pigeons se lèvent.

    Et c’est vrai dans tous les domaines.

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  • Par Marc Bruxman (---.---.---.68) 2 février 2012 00:58

    « Le différence, c’est qu’SFR savait que Free allait arriver sous 12 mois et »casser« les prix... »

    Oui mais de source interne de chez eux, aucun des managers ne croyait que Free parviendrait à casser autant les prix. Il faut les comprendre c’est une grosse structure, ils ont des process lourds, une hiérarchie lourde avec peu de gens qui prennent des risques. Pour faire la moindre merde chez SFR au niveau technique, il fallait planifier à l’avance une réunion (comme dans plein de grosses boites), résultat la moindre merde coutait très cher. Donc dans leurs « monde » créer un réseau ca coutait très cher et free serait obligé de vendre à certain prix.

    Sauf qu’en face vous avez une PME avec très peu de niveau de hiérarchie, une équipe de geeks, des process légers et des managers qui ont le gout du risque.

    En clair, SFR pensait que Free serait quelques euros moins cher que les Sosh et autres B&You ou Carre Rouge. Le forfait à 2€ ils ne s’y attendaient pas ici et un contact arrivé tôt à son travail entendait les managers hurler au service marketing quand ils regardaient l’interview de XN.

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  • Par jimmytheone (---.---.---.171) 2 février 2012 01:11

    

    Euh ... Comment ils ont pu te réengager 36 mois alors qu’en France la législation ne prévoit aucun réengagement supérieur à 24 mois ?

    
    

    T’es sûr que tu t’es pas fais rouler par ROCANCOURT ?

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  • Par epapel (---.---.---.16) 2 février 2012 19:03

    

    Pigeon, c’est une vocation, un sacerdoce.

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  • Par Arafel (---.---.---.179) 5 février 2012 19:54

    

    36 mois, c’est interdit, c’est maxi 24 mois

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• Par Martin D (---.---.---.246) 2 février 2012 10:17

  petite anecdote de mon petit frère :
  il a résilié la freebox début 2011 car il est resté 2 mois sans internet-TV-téléphone.
  il a fait opposition directe à la banque postale.
  free a envoyé le dossier a une boite de recouvrement pour qu’il paie 275€ (frais de resiliation + divers).
  il n’aime pas se prendre la tête, donc il ne repondait à aucun appel provenant de leur part.
  alors le cabinet de recouvrement a appelé mes parents.
  mes parents ont cessé de décrocher le numéro de tel du cabinet.
  aucun huissier n’est jamais venu malgré les menaces de mise en demeure !

  et hier, il a résilié SFR et a pris la puce 19.90€

  quand je lui ai rappelé son litige avec FREE, il m’a dit que FREE sera plutôt content de prendre un client à la concurence !

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• Par restezgroupir44 (---.---.---.161) 2 février 2012 12:29

  

  hackérisme c’est du chinois ?

  
  

   

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• Par franor (---.---.---.45) 3 février 2012 12:09

  La Société de Fouille Rectale est souvent d’aussi mauvaise foi que ses concurrents historique et parfois vous colle une assurance chez une boite anglaise que vous ne pouvez résilier sans le contrat que vous n’avez jamais eu. Bref il ne reste que l’opposition au prélèvement.
  Merci pour les bons conseils de cette file.

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• Par lebreton (---.---.---.174) 11 février 2012 21:57

  A la lecture de toute cette prose qui je paye on je paye pas ,je me pose une question simple qui fume la moquette !!!!!!!!!! lorsqu’on prend un engagement ,bon ou mauvais on se doit de le respecter c’est la loi point bar les trou duc qui pretendent que l’huissier n’intervient pas ,ah ? pour moins de 200€ c’est une belle connerie qui peut faire faire a celui qui le prent comme ça une belle boulette dont il risque de se souvenir ,alors oui faut cesser de fumer ou d’enfumer les autres les forums sont destinés à aider les autres pas a raconter des conneries .

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  • Par Yvance77 (---.---.---.54) 11 février 2012 22:02

    

    Si cet engagement est basé sur des dés pipés, alors le devoir commande de ne pas aller plus loin. C’est ce que j’ai fait.

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