Commentaire de french_car sur Suicides chez France Télécom : mise au point

Commentaire de french_car

sur Suicides chez France Télécom : mise au point

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french_car 20 octobre 2009 11:13

Bonjour Jean-Fred, ce que vous soulignez est vrai mais on est l àhors sujet car il s’agit d’une population de technicien à qui on ne demande absolument pas de tenir des objectifs mais simplement de répondre à des appels commerciaux ou techniques.
Les stress vient principalement du changement de boulot et probablement aussi de la nature conflictuelle de certains appels puisque si vous appelez une hotline en général c’est que vous avez un souci et que le souci peut dégénérer en conflit.

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