@pemile

Vous avez tout à fait raison, voici les critères essentiels pour choisir un hébergeur mail :

1) Absence de publicité Un service mail gratuit financé par la pub implique souvent : – analyse automatique du contenu – tracking – affichage intrusif – baisse de performance

Un bon service mail ne doit pas afficher de publicité.

2) Respect du RGPD Critère majeur pour moi. Un hébergeur RGPD doit : – héberger les données en Europe – ne pas revendre les données – ne pas profiler l’utilisateur – permettre l’export et la suppression des données

C’est le critère qui élimine d’emblée Gmail, Outlook.com, Yahoo.

3) Bonne reconnaissance par les sites marchands et officiels

Très important :

– certains services européens sont mal reconnus par Amazon, Vinted, banques, services publics

– les mails d’inscription ou de validation peuvent être bloqués Un bon hébergeur doit être bien “réputé” sur Internet.

4) Antispam efficace et bien configuré Un bon antispam doit :

– bloquer les spams

– ne pas bloquer les mails légitimes

– permettre des règles personnalisées

– éviter les faux positifs

C’est un critère souvent sous estimé.

5) Souveraineté numérique

Pour moi, c’est un critère clé. Cela implique :

– hébergement en Europe

– entreprise européenne

– pas de dépendance aux GAFAM

– pas de transfert hors UE

Infomaniak, Mailo, Posteo, Mailfence entrent dans cette catégorie.

6) Compatibilité avec les logiciels clients

Un bon hébergeur doit fonctionner parfaitement avec :

– Thunderbird – Outlook – Apple Mail – Android / iOS

Certains services gratuits limitent l’IMAP ou le POP.

7) Stabilité et disponibilité

Un bon service doit garantir :

– disponibilité > 99,9 %

– serveurs redondants

– infrastructure fiable

Les petits hébergeurs amateurs sont à éviter.

8) Transparence et politique de confidentialité claire

Un bon hébergeur doit expliquer :

– ce qu’il collecte

– ce qu’il ne collecte pas

– comment il chiffre les données

– comment il gère les logs

Beaucoup de services gratuits sont opaques.

9) Chiffrement et sécurité

Critères importants :

– TLS obligatoire

– support de PGP / OpenPGP

– authentification forte

– protection contre les attaques

Posteo, Proton, Mailfence et infomaniak excellent ici.

10) Durabilité de l’entreprise

Un service mail doit être pérenne. Critères :

– ancienneté

– modèle économique viable

– réputation

– base d’utilisateurs solide

Beaucoup de petits services disparaissent.

11) Support technique réactif

Critère souvent oublié :

– temps de réponse

– qualité des réponses

– disponibilité en français

Infomaniak est excellent sur ce point.

12) Prix et modèle économique Un service payant est souvent plus sain, mais un modèle freemium peut l’être tout autant, dès lors que l’offre gratuite est honnête et que le financement repose clairement sur les abonnements — ce qui garantit la durabilité du service.

C’est d’ailleurs la raison pour laquelle j’ai finalement opté pour une solution hybride :

– Gmail pour les achats en ligne, où le RGPD n’est pas un enjeu majeur et où la publicité est efficacement bloquée par Thunderbird ;

– Infomaniak pour tout ce qui concerne les services officiels et personnels (retraite, Ameli, impôts, banques, assurances), où la souveraineté, la confidentialité et la fiabilité sont essentielles.