En réponse à :
@ la taverne :
Je partage votre commentaire, cependant, contrairement à ce que vous pensez, au téléphone si vous souriez en parlant, l’interlocuteur le ressent ; de même d’autres émotions sont exprimées au travers de la parole telles la colère, la lassitude, la tristesse... et tout cela autour d’une même phrase. 
Donc ne pas hésiter à répondre au téléphone avec le sourire...
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