Je propose une lettre type à adresser au service téléspectateur d’une chaîne de France Télévision ou à son webmaster. Vous pouvez la recopier ou vous en inspirer :

Bonjour, Mme, Mr. France télévision a créé courant 2006 son service de vidéo à la demande. Pourtant celui-ci est en contradiction avec le 1er article de la charte de l’antenne. Le voici :

1.1.1. La télévision de tous La télévision publique est la « télévision de tous les citoyens, [du] public pris dans toutes ses composantes ». Elle s’adresse à tous, elle privilégie l’intérêt général sur les intérêts particuliers, elle est accessible à tous. Elle a pour mission de « s’adresser à la société dans son ensemble ».

La télévision publique telle que vous la définissez est accessible à tous... Sauf que votre service de vidéo à la demande, nouvelle forme de télévision, n’est accessible que depuis des PC équipés du système d’exploitation Windows. Les utilisateurs de MAC ou de PC sous Linux sont sommés d’« essayer depuis un autre ordinateur ». Selon mes estimations ces utilisateurs représentent presque 5% des internautes. 5%, ce n’est pas rien. On est donc loin « du public pris dans toutes ses composantes » et de « la société dans son ensemble ». J’ajoute que votre service ne fonctionne qu’avec le logiciel Windows Media Player. Au final l’intéropérabilité est inexistante au niveau des systèmes d’exploitation ainsi qu’au niveau des logiciels. J’espère que vous allez faire évoluer la situation dans les prochains mois et vous mettre en conformité avec la charte de France Télévision.

Cordialement.

À envoyer au service téléspectateur de France 2 : http://relations.france2.fr/ France 3 : http://relations.:france3.fr/ ou France 5 : http://relations.france5.fr/ ou au webmaster de France Télévision : [email protected]

Arte ne fait pas parti de France Télévision et je n’ai pas réussi à trouver la charte de cette chaîne. La lettre ci-dessus n’est donc pas tout à fait valable dans ce cas. Mais le combat est le même.