En réponse à :
Pour le service publique cela semble aller de soit que les numéros ne doivent pas être surtaxés.
Concernant les entreprises privées, puisqu’on ne « peut » pas publier de liste de numéros non-surtaxés (mais d’ailleurs, une association de consommateur bardée d’avocats ne serait-elle pas en mesure de le faire ?), pourquoi ne pas tout simplement publier la liste des entreprises avec des SAV, hotlines & cie surtaxées ?
Il serait alors plus simple de boycotter ces entreprises qui se font bien souvent de l’argent sur le dos des clients, suite à LEURS propres erreurs, un comble ! 
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