Je réagis ici un peu tard, mais j’ai travaillé à France Télécom sur les questions des conditions de travail, de la sécurité et de l’efficacité (les trois étant liées dans l’exercice de mon métier d’ergonome).
J’ai vu monter à la fin des années 80 les dégradations sociales dues à des méthodes de management folles. Et qui n’ont cessé de s’aggraver depuis.
J’ai raconté cela sur le Net avec des exemples effrayants à l’appui. L’article est trop long pour le reproduire ici en commentaire. Il est intitulé « Hier, j’ai vu France Télécom semant des graines de suicide ». On le trouve sur le site ironiquement baptisé Le Grand Soir :
http://www.legrandsoir.info/Hier-j-ai-surpris-France-Telecom-semant-des-graines-de-suicide.html
Je laisse le lecteur curieux aller y voir.