• AgoraVox sur Twitter
  • RSS
  • Agoravox TV
  • Agoravox Mobile

aconcagua

Cet auteur n'a pas encore renseigné sa description

Tableau de bord

Rédaction Depuis Articles publiés Commentaires postés Commentaires reçus
L'inscription 0 2 0
1 mois 0 0 0
5 jours 0 0 0

Derniers commentaires



  • aconcagua 19 février 2009 13:52

    Bonjour,

    Je subit également cette nouvelle politique de la part de Free concernant la facturation du SAV !

    Mon accès à Internet a été indisponible pendant 3 semaines précisément, lié à des problèmes chez Free ou FT (Free renvoyant la balle sur FT, et FT indiquant que le problème n’est pas à son niveau).
    J’ai relancé le support Free par téléphone à plusieurs reprises (environ 5 fois en 3 semaines) en utilisant mon abonnement SFR, et je me suis vu facturer à ma grande surprise près de 30€ de plus sur ma facture Free pour l’accès au support !!!

    Innadmissible lorsque on paye près de 60€ au lieu de 29,99€ alors qu’en plus le service n’est pas rendu pendant 3 semaines et que le problème n’est pas de notre fait !

    Pour être complet, je n’ai pas encore contacté Free pour le remboursement des 3 semaines de service indisponible et le remboursement des frais liés à l’accès au support, je compte le faire très rapidement.
    Je reviendrai alors sur ce forum pour conclure.

    J’ai été améné à contacter le service FT, car Free repouse souvent la responsabilité sur l’opérateur historique, et j’ai constaté un service SAV nettement plus efficace, plus clair, plus précis que celui de Free et en plus il est gratuit.
    En fonction du retour de Free sur ma future demande, je basculerais probablement chez Orange même si le service est un peu plus cher.

    L’idée qui circule sur Free, qui est la suivante : lorsque on n’a pas de problème le service de Free est correct mais dès qu’il y a un problème c’est inacceptable, est toujours vrai et en plus maintenant ils facturent à prix d’or l’accès au support pour un service qui n’est pas rendu !

    Il y a quelques années lorsqu’on contactait le support et que le temps d’attente était payant, on était mis en attente systématiquement pendant 10 minutes précisement (j’avais fait l’expérience avec plusieurs amis). Maintenant qu’ils ne peuvent faire payer l’attente, ils facturent à prix d’or l’accès au support (en plus de la facturation par l’opérateur par lequel on passe pour appeler le support). Innadmissible !!!

    Free prend ses clients pour des vaches à lait !

    Je conseille également à ceux qui sont content de Free, car ils n’ont pas (encore) eu à contacter le support, de buzzer un maximum sur cet facturation innadmissible du support, car cela pourrait également leur arriver à eux prochainement.
    Pourquoi Free ne déciderai pas de planter de temps en temps quelques lignes pour augmenter son chiffre d’affaire grâce à ces appels aux supports ?

    Cdlt,




  • aconcagua 29 août 2008 09:08
    Je constate que d’autres personnes sont tout à fait dans le même état d’esprit que moi !
     
    Mais je constate en voyant les commentaires et réactions à l’article, que le français moyen n’y comprend rien. Sans aucun doute parcequ’il baigne dans sa haine de l’autre, son racisme bien profond, et sa xénophobie, en se prenant pour quelqu’un de supérieur.
     
    Je ne me reconnais plus du tout dans les valeurs françaises de fermeture sur soi, de haine et de racisme (bien a l’encontre des valeurs marketing présentées par ce pays).
     
    Pour ma part, je suis avant tout fils d’immigrés, ensuite ma nationalité de coeur est celle de mes origines, et la nationalité française n’est qu’administrative.
     
    Je suis bien obligé de payer des impôt qui financent cette haine, ces rafles et ces expulsions, mais je boycotte au maximum les produits made in france, et le tourisme en france.
    C’est une action concrète.
     
     
    J’ai traversé 7 pays européens cet été, le seul ayant des frontières bien marquées par des blocos était la France, et j’ai croisé plus de policier sur 300km en 3h en France au retour, que pendant 6 semaines sur 12000 km à l’étranger. C’est parfaitement à l’image de ce pays, fermé sur lui même et qui a peur de tout.










Palmarès



Agoravox.tv