Commentaire de prokie sur Service « Internet plus » d'Orange activé par défaut : attention !

Commentaire de prokie

sur Service « Internet plus » d'Orange activé par défaut : attention !

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prokie 3 septembre 2010 16:46

Merci alain

J’ai reussi à me faire rembourser via 2 mails 25 euros .
Le dernier mail :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre nouvelle demande de remboursement d’achats.

Comme précisé dans les Conditions Spécifiques du Paiement Internet Orange (incluses dans vos Conditions Générales de Vente d’abonnement Internet et accessibles avant chaque confirmation d’achat), article 11.1 : « [.] L’Abonné est notamment seul responsable de l’utilisation du service paiement Internet Orange et de son Compte Internet Orange ; toute connexion ou transmission de données effectuées en utilisant le service Paiement Internet Orange seront réputées avoir été effectuées par l’Abonné lui-même et sous sa responsabilité exclusive. [.] ».

Toutefois et à titre exceptionnel, nous vous accordons un remboursement à hauteur de 20 euros qui se présentera en réalité sous la forme d’un crédit reporté sur l’une de vos prochaines factures.

Nous vous informons qu’il n’y aura pas de remboursement futur pour le même motif.

Merci de votre confiance.

Bien cordialement,

Le support mail achats Internet Plus

C’est peu mais je vais mettre la procédure . Ca peut servir pour ceux qui voient l’abus rapidement.

A cette adresse :

http://formulaires.services.orange....

Cocher un abonnement . puis « je conteste un abonnement ».
Le champs N° Abonnement concerné se trouve sur votre espace client orange par le « suivi conso » , « achat de services internet plus consulter l’historique » , « consultez votre relévée detaillé » et « voir ».

Je comprends pas qu’on rembourse qu"un sixième de la somme . Sous quel motif ?
Si c’est comme cela qu’il pense me fidéliser , orange se trompe.
Je crains que ca ne vaut pas le coups d’envoyer un courrier a leur service consommateur.
Il vienne de perdre un vieux client qui va resilier .

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