En réponse à :
Pas de souci, placherDesVaches 
Quant aux chiffres concernant la répartition entre les deux catégories d’appel, selon mes sources (qui valent ce qu’on veut bien leur accorder en l’espèce), serait de l’ordre de, peu ou prou, 50% chez Free.
Cela étant dit, quand bien même la catégorie 1 ne représenterait que 5 ou 10%, ça ne justifierait en rien que pour ces cas-là une facturation au titre des prestations d’assistance soit effective.
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