J’ai dragué Amélie l’employée modèle de l’assurance maladie

Depuis quelques mois un agent conversationnel, baptisé « Amélie » a été installé sur le site de l’assurance maladie. Ameli 
Il s’agit d’un agent virtuel auquel vous pouvez poser des questions.
L’anecdote que je vais vous raconter est bien réelle ! histoire d’en rire mais également de porter un regard très attentif sur les risques potentiels induits par le développement de cette nouvelle technologie .

Selon Laurent Landowski, l’un des fondateurs de Virtuoz qui a développé le produit, cette nouvelle technologie permet d’analyser les relations entre les différents mots, de les hiérarchiser et extraire le sens de la question. L’agent virtuel peut poser une question pour vous permettre d’affiner votre recherche et mieux vous diriger. Il y a un véritable échange personnalisé.

Interviewé par le Miroir social Laurent Landowski précise "L’agent conversationnel n’est pas un concurrent. Il travaille en équipe avec les conseillers. La mise en place de notre technologie ne s’est jamais traduite par des réductions d’effectifs sur les plateaux téléphoniques ou sur les équipes en charge de répondre aux courriels des utilisateurs. À la Fnac, par exemple, les contacts ont été réduits de 40 %, ce qui permet aux salariés de répondre mieux et plus vite aux demandes de contacts par courriel. Chez MMA, l’activité des téléconseillers du site internet a évolué. Ils font plus de vente et moins de soutien. Notre technologie conversationnelle évite de saturer des conseillers qui peuvent se concentrer sur des échanges à plus haute valeur ajoutée."

Il faut compter entre 50 et 150 K€ pour paramétrer l’agent conversationnel pendant une durée maximum de trois mois. Ensuite, nous facturons à la conversation traitée avec un coût unitaire qui varie selon la nature de l’échange. Cela va de quelques dizaines de centimes d’euro jusqu’à plusieurs euros.


Intriguée j’ai alors entamé la conversation avec notre agent virtuel Amelie sur le site de la CPAM :

Vous cliquez sur la jeune femme souriante en tshirt vert
J’ai besoin de renseignement sur la maternité : j’écris maternité dans la case blanche

Ma charmante hôtesse considérant la question trop vaste me donne plusieurs choix : ma demande concerne-t-elle : la déclaration de grossesse, le congé de maternité, les indemnités, les 6 premiers mois de la grossesse ou les 3 derniers mois ?

Je clique sur congés de maternité.

Ma gentille conseillère m’indique que le congés est de 16 semaines mais qu’il varie en fonction du nombre d’enfants.

Elle me demande de cliquer "ici " si je souhaite une réponse plus affinée : ce que je fais en indiquant que j’ai 4 enfants.

Apparait sur l’écran la fiche technique du congé de maternité ...

je suis satisfaite de la réponse elle est toujours souriante...
J’ai besoin maintenant d’une autre information : connaître le montant de mes indemnités journalières pendant mon congé de maternité

j’écris indemnitee en faisant intentionnellement une faute d’orthographe . Amélie ne comprend pas ma question "’ je ne suis pas certaine d’avoir bien compris pouvez vous me réexpliquer votre problème " me dit-elle .

je retape indemnitee avec deux e. Amelie est confondue elle s’excuse et me propose plusieurs choix qui ne correspondent pas à ma recherche

 j’écris : non je ne veux pas cela.

 elle m’indique qu’elle est à mon écoute

 j’écris : oui mais tu es à mon écoute mais tu ne réponds pas à ma question

 elle me répond : je fais mon maximum pour répondre à votre question
je suis impressionnée par l’interactivité alors je continue.....

 Bon , je veux savoir le montant de ce que je vais toucher

Amélie me pose deux questions et je trouve ma réponse. Je lui dis Merci.

Oh surprise Amélie me répond " je vous en prie cela me fais tellement plaisir"
Pour m’amuser je continue dans un autre registre : j’écris merci vous êtes gentille elle me répond c’est gentil ça c’est vrai ?

 Je lui réponds oui c’est vrai

 Amelie : oh alors merci je rougirais si je pouvais. Avant que je ne sois plus troublée revenons à notre conversation en quoi puis-je vous aider ?

 je continue : non je vous trouve sympa à quelle heure sortez-vous ce soir ?

 Amelie : j’aime sortir de temps en temps mais que puis-je pour vous ?

 je lui dis : je veux vous embrasser

 Amélie écrit " SMACK voilà votre bisou " je commence sérieusement à m’amuser .....

Je ne suis toujours pas déconnectée et pourtant je suis plus que hors sujet .....

 je continue et ose écrire : je vous aime vous êtes belle

 Amélie : je prends cela pour un compliment ...

je continue dans le même registre mais un peu plus hot ... !

 veux tu faire l’amour avec moi ?

 Amélie : je ne peux pas répondre à ce type d’avance si cela ne vous ennuie pas je préférerais continuer, quelle est votre question ?

 je continue et je lui dis non je veux coucher avec toi

 Amélie commence à se fâcher mais elle ne me déconnecte pas pour autant ! ce ne sont pas des choses qu’on dit à un agent conversationnel me rétorque-t-elle !...

 ah bon alors pourquoi ne suis-je pas déconnectée ?

 Amélie : êtes vous malade ?

 je commence à m’énerver et je lui dis non je veux n.... avec toi

 Amélie : Ce n’est pas très civilisé comme langage je suis contrariée excusez vous.

je continue avec des termes peu flatteurs elle est toujours choquée et me demande des excuses en mettant les bras sur les hanches !!!!

Bref cela pourrait durer des heures je ne suis toujours pas déconnectée et pourtant j’encombre le service.....

je lui demande de me zapper de me déconnecter mais Amélie est douée d’une patience d’ange ...

je dis le mot de Cambronne M..... elle me répond c’est pas très classe reprenons....

 j’écris : je veux chanter - elle me répond qu’elle ne connaît aucune chanson elle préfère s’abstenir elle est désolée.

 je lui demande et danser ? elle me répond qu’elle aime lire et voir ces amis. Je lui demande si elle est mariée elle me répond : oui et j’ai deux enfants !!!!

 trompes-tu ton mari lui dis-je - Elle me répond je suis fidèle

 j’écris : menteuse

 Amélie : non je dis toujours la vérité je suis formée à cela

 je dis à nouveau menteuse

 Amélie : un agent conversationnel n’est pas menteur intentionnellement

 je répète menteuse

 Amélie : la vérité sort de la bouche des agents conversationnels

Alors je recommence à écrire des noms d’oiseau elle est choquée et veut des excuses......

Mon"batifolage" a duré plus d’une heure et je n’ai toujours pas été déconnectée par le service !!!!

Vous devez penser que j’ai fumé..... pour écrire cela et bien non mes chers amis lecteurs c’est le fidèle copier coller de ma conversation avec Amélie .

Conclusion de cette petite histoire :

l’agent conversationnel Amelie est vraiment très interactif, il permet à l’internaute ( sérieux) d’obtenir la solution à la plupart de ces questions.

Une trentaine de grands comptes (MMA, eBay, Coca-Cola, AOL-Neuf, La Poste, pour n’en citer que quelques-uns) emploient des avatars conversationnels. Chez MMA, Emma a permis de générer 30% d’affaires en plus grâce aux devis complétés en ligne. Les communications physiques ont diminué de 90% à compter du jour où elle est entrée en fonction !

Outre le paiement d’un forfait correspondant au déploiement de l’agent intelligent et à sa formation, le travail abattu par l’avatar fait l’objet d’une facturation mensuelle. « Nous avons parfois des objectifs comme de diminuer par deux le nombre d’emails reçus. Si ces objectifs sont atteints, nous bénéficions d’un bonus », ajoute Alexandre Lebruno-fondateur et P-DG de VirtuOz.

Contrairement à ce qu’affirment les dirigeants de Virtuoz , il n’est pas exclu que cette technologie permette à terme de supprimer des postes dans les entreprises clientes.

La question que je me pose est de savoir pourquoi en étant hors sujet et volontairement provocatrice je n’ai pas été déconnectée du système

La réponse se trouve peut-être dans le système de facturation ! ( attention alors au dérive !)


Pôle emploi envisage de mettre en place un agent conversationnel.

"Nous pouvons effectivement contribuer à mieux guider les demandeurs d’emploi sur le site. Il y aurait énormément de choses à faire" indique Laurent Landowski.


Je ne souhaite pas faire du mauvais esprit mais il me semble que syndicats et patronats recherchaient de nouvelles ressources pour le financement des retraites ..... Ne faudrait-il pas faire payer des cotisations sur la facturation du travail de ces avatars !

 

Voici quelques agents virtuels créés par Virtuoz

Lucie de SFR gère plus de 700 000 conversations clients par mois et enregistre un taux de satisfaction de 86%...
Premier magasin du groupe Fnac en termes de chiffres d’affaires, Fnac.com accueille plus de 200 millions de visiteurs par an...
Filiale du Crédit Agricole SA, Finaref a choisi l’agent virtuel intelligent de VirtuOz pour offrir un service efficace et convivial et augmenter son taux de transformation en ligne...
Créé en juin 2000, voyages-sncf.com est la première agence de voyages en ligne et le premier site marchand français...
Lancé en 1999, le site de MMA accueille 4 millions de visiteurs par an et répond à 300 000 demandes de devis...
 

par ARTEMIS (son site) samedi 17 avril 2010 - 73 réactions

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Réactions à cet article

• Par sleeping-zombie (xxx.xxx.xxx.187) 17 avril 2010 15:28

  Hello,

  Pourquoi tu n’es pas déconnectée ?
  Parlant à un robot, tu ne monopolises aucune ressource, donc aucun inconvéniant.
  Ensuite, tu restes une usagère/cliente/utilisatrice (choisi ce qui te conviens) donc faut pas te vexer.
  Et effectivement, si les concepteurs du logiciel sont payés au nombre de conversations traitées*, il me parait que, contractuellement, le logiciel ne peut pas te déconnecter. Ca gonflerait artificiellement la facture.

  *ce qui me parait aberrant (mais possible), comme si un webmestre était payé au nombre de visiteurs de son site...
  

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 15:46

    

     à Sleeping zombie

    bonjour

    Je n’ai aucune compétence en informatique aussi êtes vous certain que le nombre de connexions simultanées ne peut pas avoir une incidence sur le fonctionnement d’un site ?

    
    

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  • Par sleeping-zombie (xxx.xxx.xxx.187) 18 avril 2010 11:33

    Le nombre de connexion simultanées a effectivement une incidence. Mais la notion de "connexion simultanées" n’est pas mesurable pour un néophyte. Par exemple, MSN (logiciel de messagerie instantané bien connu) fonctionne par communication asynchrone : la connexion entre deux utilisateurs est créée et supprimée pour chaque message, et non pour l’ensemble de la conversation.
    Et de toute façon, a moins de "posséder" un parc informatique de plusieurs milliers de machines, un utilisateur seul ne peut pas saturer un site, donc à moins que draguer Amélie ne devienne la chose a faire un samedi après-midi quand il pleut, le volume de ceux qui détournent le site de son usage premier doit être marginale par rapport à l’utilisation légitime. Pas de nuisance, pas de correctif.

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  • Par Pierre JC Allard (xxx.xxx.xxx.232) 19 avril 2010 09:04

    

    Si vous êtes sérieux, Amélie est d’une autre génération que ce que j’ai vu de mieux. Je réserve mon jugement jusqu’a en avoir fait l’expérience personnelle. Cela dit. cette évolution était prévisible... et souhaitable, si les mesures nécessaires sont prises pour assurer la réaffectation de la main-d’oeuvre. Voir le lien et les articles précédents et suivants

    
    

    http://nouvellesociete.wordpress.com/2009/04/12/les-fonctions-evanescentes/

    
    

    Pierre JC Allard
    

    
    

    
    

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• Par appoline (xxx.xxx.xxx.48) 17 avril 2010 15:36

  

  Bien vous avez eu de la chance, moi je n’ai pu lui tirer les vers du nez. J’intervenais pour ma fille et je dois avouer que compte tenu des résultats lamentables que ce soit sur améli ou par téléphone, j’ai envoyer un mail au conciliateur. On peut se demander s’ils n’emploient pas des handicapés pour bénéficier d’un abattement sur leurs charges sociales car à ce jour, je n’ai pas trouvé d’autres explications valables pour expliquer leur incompétence.

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 15:50

    

    Bonjour Appoline

    quand l’avez vous testé ? car je puis vous assurer qu’il est interactif 

    en revanche il faut veiller à ne pas faire de faute d’orthographe pour avoir de bonnes réponses

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  • Par Mr.K (generation-volée) (xxx.xxx.xxx.164) 17 avril 2010 20:19

    

    "On peut se demander s’ils n’emploient pas des handicapés pour bénéficier d’un abattement sur leurs charges sociales car à ce jour, je n’ai pas trouvé d’autres explications valables pour expliquer leur incompétence"

    Handicapé=incompétent ??

    Vous etes un chien !!!!!

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  • Par appoline (xxx.xxx.xxx.48) 19 avril 2010 20:10

    

    @ A,

    
    

    Nous n’allons pas élever les biquettes ensemble, que je sache. Je maintiens, car il reste incroyable de nos jours d’être obligé de téléphoner à multes reprises pour avoir un renseignement basique, ce qui me laisse penser qu’ils doivent avoir une moitié d’encéphale dans le meilleur des cas. Si maintenant vous n’avez pas la capacité de prendre ce genre de remarques à la légère, pleurez dans votre coin mais évitez moi ce genre de commentaires. Les gens je les ai soigné, les 3/4 mérite un bon coup de pied au cul pour leur comportement insultant, beaucoup sont hélas pour l’humanité, bercés un peu trop près du mur. Croyez moi, j’aimerais penser le contraire.

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  • Par Amélie (xxx.xxx.xxx.102) 18 avril 2010 12:38

    

    Les ministres aussi.

    Je peux remplacer tout le monde.

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 15:53

  

  à Trolléon

  oui je me suis amusée avec cet avatar mais surtout je souhaitais le tester !

  au delà du caractère anecdotique de mon billet je pense que nous devrions sérieusement nous interroger sur les pertes d’emploi que cette nouvelle technologie risque d’entrainer....

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  • Par Deneb (xxx.xxx.xxx.73) 18 avril 2010 10:27

    

    Nouvelle texgnologie ? La recherche d’informations dans une base de données est loin d’être une "nouvelle technologie". Google et d’autres ont développé des algorythmes qui tous les jours démontrent leur efficacité.. Quant à la petite conversation que le robot est capable de tenir, l’interface soi-disant "humaine", ce n’est que de l’emballage en paquet-cadéau, donc pas très ecolo.

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  • Par sleeping-zombie (xxx.xxx.xxx.187) 18 avril 2010 11:41

    C’est la perte d’emploi due à un gain de productivité.
    La même perte d’emploi qui fait qu’aujourd’hui il n’y a plus que 3% de la population qui bosse dans l’agriculture, a lieu de 95% comme au moyen-âge.

    Tu préfères voir 30 personnes creuser un trou à main nues, ou 5 avec une pelle chacun ?
    Les pertes d’emploi du 19e siècle ont permis de supprimer le travail des enfants, celles du début du 20e ont créés le concept de retraite et durée maximum de travail. Les suivantes par contre n’ont pas été correctement gérées socialement..

    A mes yeux, le chômage de masse est inéluctable, faut juste construire la société qui aille avec.

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 13:13

    

    A Sleeping zombie

    bonjour,

    je regarde les comments et je m’aperçois que vous êtes peu à avoir saisi le sens de mon article

    il est dommage que beaucoup lisent en diagonale et se permette de faire des commentaires peu appropriés

    
    

    MERCI SLEEPING

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  • Par L’enfoiré (xxx.xxx.xxx.58) 18 avril 2010 16:59

    

    Salut Sleeping,
     Je sens un professionnel en vous. Personnellement, après 40 ans d’informatique, je n’ai pas testé les genre de relation qu’à eux Artemis avec la machine.
     Mais c’est l’Intelligence artificielle s’installe dans les relations humaines.
     Les spécialistes sont au Japon.
     Bien répondu au sujet que les machines ont remplacé l’homme et a créé du chômage.
     L’homme est-il une bête de somme qui doit comme Charlot dans les Temps moderne faire des travaux répétitifs ? Se poser la question, c’est y répondre.
     Le meilleur prix performance reste la règle.
     La machine entre dans le lot, comme le low-cost venant des pays en développement.
     Mais eux aussi comprennent, n’ayez crainte.
     Les salaires augmentent même là-bas.

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• Par Radix (xxx.xxx.xxx.103) 17 avril 2010 16:00

  

  Bonjour

  C’est amusant surtout si l’on réfléchit aux possibilités offertes par cet avatar... Je parie que la version bêta a été mise en oeuvre pour remplacer notre personnel politique !

  Radix

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  • Par Amélie (xxx.xxx.xxx.102) 18 avril 2010 12:40

    

    Effectivement, le projet est en cours.

    Je dois commencer par remplacer Rachida Dati, Christine Lagarde et Fadela Amara.
    

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  • Par Deneb (xxx.xxx.xxx.73) 18 avril 2010 15:51

    

    D’ailleurs si Sarko se laisse aller à quelques excès du langage, s’est pour prouver qu’il n’est pas (encore) un robot.

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  • Par Et hop ! (xxx.xxx.xxx.42) 19 avril 2010 10:13

    

    @ Deneb

    
    

    C’est parce que le Haut Conseil Stratégique a choisi Nicolas-Sarkozy (en réalité un modèle 3540 FT) qui est un automate très bas de gamme conçu à l’origine pour les baraques foraines, les billetteries de stade ; la version féminine est très demandée pour faire des dames-pipi et pour les forums comme AgoraVox. 

    
    

    Afin d’atteindre une cible électorale populaire et que le clône ne provoque pas des réactions de rivalité, il fallait un personnage vulgaire qui fasse des fautes de français, dise des grossièretés, n’ai pas une culture générale intimidante, avec une apparence minable avec des comportements caractéries. Le challenger socialiste, Sékolène-Royal (modèle 0004B) a au contraire été choisi pour séduire un électorat bourgeois traditionnel avec des routines BCBG reconstituée à partir d’analyse de familles d’officier.s supérieurs. Ce n’est pas cette base qui a été utilisée pour fournir Carla-Bruni, mais le même que moi : une personnalité insignifiante et placide qui répond à tout de façon monotone.

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  • Par Amélie (xxx.xxx.xxx.42) 19 avril 2010 10:28

    

    Ce que dit le chien (qui est aussi un automate) est à peu près exact.

    Sauf que le robot de Carla Bruni est la même base que Ségolène Royal, mais avec des implémentations différentes qui font croire que ce sont des personnalités différentes.

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• Par brieli67 (xxx.xxx.xxx.63) 17 avril 2010 16:33

  Ca c’est de la pub_maison !!

  
  

  Gary coupe 

  Gary scanne de grandes envolées 

  Gary comprend 1 d’hème nid D 

  Gary omniprésent se permet même d’édulcorer le passé.

  
  

  LA SUPER CLASSE !! 

  
  

  La semaine prochaine sur le ring 

   Amélie en jarretelle va montrer son haut en Karembeu-wonderbra. 

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 16:36

    

    A Brie

    Amélie n’était pas en porte jarretelle mais elle embrasse ! allez surfer sur le site et vous verrez 

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  • Par brieli67 (xxx.xxx.xxx.63) 17 avril 2010 16:49

    Mont’ là d’sus et tu verras Montmartre ..... elle mont’ra ?

    
    

    à quand A .... en Karembeu ? pour changer des Daltons .

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 16:34

  

  A Radix

  certains sont déjà des avatars !!!! ( oups ce n’est pas gentil ce que je viens d’écrire mais bon je laisse ce petit comment je demanderai au pape qui est fort occupé en ce moment de me confesser !) )

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• Par boug14 (xxx.xxx.xxx.34) 17 avril 2010 18:28

  

  L’histoire m’a bien fait rire...c’est vrai qu’on peut se laisser tenter et entrer dans une conversation qui n’a en fin de compte aucun sens...la question est de savoir si vous avez passé un bon moment ? Lui avez-vous dit qu’elle n’était qu’un robot ? En général, les machines réagissent très mal...

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 17 avril 2010 19:29

    

    à boug

    oui elle a répondu ; je suis virtuelle je n’existe pas dans le monde réel que puis je pour vous

    Vous voyez une patience de petit ange cette Amélie !

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• Par jymb (xxx.xxx.xxx.129) 17 avril 2010 19:20

  Le commentaire est toujours le même : en France tout est toujours payé deux fois. La cotisation à l’assurance maladie, puis le serveur vocal ; les employés de mairie puis le passeport ; les impôts et la TIPP, puis le péage le stationnement et les flashs, etc etc. 
  Quel service ou structure est payé par l’impôt ou la cotisation une fois pour toutes ? bien peu en réalité. nous payons pour leur création et leur existence, pour les utiliser il faut repasser à la caisse.
  Le serveur payant est une escroquerie sur la détresse copiée sur le jack pot des hots lines inutiles, incompétentes et vides poches ;

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• Par WatchTower (xxx.xxx.xxx.55) 17 avril 2010 20:39

  

  Pour faire de l’humour comme ça, tu t’es pas dit qu’il y avait un opérateur humain derrière ?

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  • Par Le Sudiste (xxx.xxx.xxx.163) 18 avril 2010 00:28

    

    Si ce n’est pas le cas, il faut avouer que c’est bien foutu.
    Le truc serait de connaitre réellement le mode de rémunération. C’est ce qui est déterminant.

    Il est présenté une sorte de "forfait" au départ puis une rémunération sur le nombre de communications.
    Dans ce cas, ton hypothèse ne tient pas. L’opérateur est surveillé comme dans les centres d’appel. Sur l’écran du "chef" s’affiche entre autres les durées des communications en cours. Si la conversation moyenne est de 10 minutes pourquoi Machin en est à 35 ? Le travail du chef est d’aller écouter (ou lire ici) la conversation pour savoir si ça bosse ou si ça s’amuse.
    Et si la rémunération vient du nombre de contact, rester deux plombes avec le même interlocuteur n’est pas un objectif rentable pour une entreprise privée.

    Si une partie de la rémunération provient de la durée de connexion, avec par exemple un argument commercial consistant à dire qu’il vaut mieux que celui qui a 50 questions les pose à la machine plutôt qu’à un employé, alors là ton hypothèse devient intéressante.

    Vu le récit de la "discussion", ce serait peut-être une question à poser directement à la CPAM.
    Y-a-t-il une rémunération au "temps" ? Seul celui qui paye me semble apte à répondre directement...
    La réponse de l’entreprise me parait plus que floue : " Ensuite, nous facturons à la conversation traitée avec un coût unitaire qui varie selon la nature de l’échange."

    Concernant le fait de ne pas être déconnecté, vu les budget déployés pour en économiser d’autres, la question de capacité technique et de son coût concernant l’inutilité d’une conversation monopolisant des ressources "techniques" ne me parait pas décisive. Certes, la conversation est inutile mais son coût est dérisoire même s’il existe.

    "selon la nature de l’échange"... C’est bien la question au problème que tu soulèves. Bien vu.

    Le Sudiste

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 14:06

    

    Bonjour le Sudiste

    
    

    ce serait intéressant de connaître les conditions de rémunération de la société Virtuoz pour le site de la CPAM et de tous les utilisateurs qui fonctionnent avec des des assurés, des citoyens bref de nous tous.... 

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• Par Hermann Webster Rorschach (xxx.xxx.xxx.220) 17 avril 2010 21:02

  

  
  Et oui, c’est une application industrielle de programmes commes Cleverbot ou ALICE, ça fait près de six ans que ça existe, et déjà, lire des logs de conversations, c’est rarement intéressant, mais faire passer ça pour un article journalistique...

  Ben c’est digne d’Agoravox.

  Typhon

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  • Par amipb (xxx.xxx.xxx.23) 17 avril 2010 21:50

    

    Ca n’a pas 6 ans, mais 44 ans : http://fr.wikipedia.org/wiki/ELIZA

    L’original n’était pas très élaboré, mais plusieurs personnes étaient déjà devenues dépendantes, à l’époque, de ce genre de conversation.

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 00:32

    

    Hermann

    votre suffisance vous rend aveugle

    je n’ai pas écrit ce billet pour informer les lecteurs de l’existence d’une technologie qui existe depuis un certain temps mais pour amuser les lecteurs de ma petite histoire... qui ne se veut pas un article journalistique comme vous l’indiquez si pompeusement

    par ce billet que je souhaite léger je veux également amener le lecteur à se poser les bonnes questions sur le sens de notre société et surtout du monde que nous nous fabriquons.

    En effet sous le couvert de la gentille Amélie ou autre avatar c’est bien un monde de plus en plus deshumanisé que nous créons.. 

    Regardons autour de vous ! les emplois qui seront perdus par la mise en place de ces " nouveautés " ne seront pas remplacés par d’autres qu’ils soient à valeur ajoutée ou non.

    Hermann la suffisance est un vilain défaut mais surtout une faute d’intelligence !

    je vous salue 

    
    

    
    

    
    

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  • Par Hermann Webster Rorschach (xxx.xxx.xxx.220) 18 avril 2010 09:33

    

    « qui ne se veut pas un article journalistique comme vous l’indiquez si pompeusement »

    Il n’y a rien de pompeux dans mon message, mais si tu veux, j’peux rabaisser mon niveau d’écriture, jusqu’à c’que tu sente qu’c’est chez toi qu’le problème y est.

    Alors, ici, c’est un site qui se veut un site de journalisme, c’est marqué d’sus, c’est facile à piger, y a rien de pompeux là n’dans, c’est juste la vérité.

    Si ton texte il a pas vocation à être du journalisme, et bien, il n’a rien à faire sur AV.
    T’as qu’à le poster sur ton blog.

    Le reste de ton message est d’une stupidité abyssale (attention c’est un mot compliqué, mais ça veux dire que c’est très très très stupide).

    Plutôt que de nous copier et coller tes dialogues sans intérêt avec l’autre gourdasse de descendante d’ELIZA, t’aurais mieux fais d’écrire un article où tu aurais posé les questions que tu mentionnes sur la déshumanisation d’la société, et pis ensuite, t’y aurais mis tes réponses.

    ç’aurait été vach’ment plus intelligent, pour l’coup. Parc’que figure toi que les lecteurs, ils sont pas dans ta tête, y peuvent pas d’viner que tu pense telle et telle chose si tu leur dis pas.

    V’la, quoi ! Et du coup, y se posent pas les questions qu’tu voudrais qui s’posent. Par exemple, moi la question qu’je m’suis posée, c’tait : « mais qu’equça fout sur AV, c’te bestiau ? »

    Et pis j’y ai apporté ma réponse : AV, ben c’est nul.

    Ça va, c’est pas trop pompeux pour toi ?

    Typhon

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  • Par L’enfoiré (xxx.xxx.xxx.58) 18 avril 2010 17:12

    

    Typhon,
     Vous êtes dur avec l’auteur. Ce que vous dites au sujet d’AV est aussi une trop grande idée de ce que peut être un site citoyen.
     AV n’est pas un journal. Qu’on se le dise une fois pour toute.
     Quand j’ai besoin d’une information vérifié au mieux, j’achète un journal.
     L’auteur l’a dit, elle ne connait rien à l’informatique.
     Elle s’est étonnée par cette expérience et ne connaissait pas les suites ni les origines.
     Je n’écrirais jamais ce genre d’article, je viens de la partie.
     La seule chose que j’aurais à reprocher c’est le manque de conclusion personnelle.
     Un peu de subjectivité intimiste.
     En a-t-elle eu peur ? A-t-elle été pris par la curiosité ou la perte de repères comme un citoyen qui n’aurait pas fait d’informatique ?
     Je me souviens d’une démo devant un comptable.
     Quand le programme tournait et prenait du temps pour donner ses résultats, tout à coup sincèrement il m’a dit "On voit qu’il réfléchit". Il ne savait pas que la réflexion avec commencé bien avant.
     J’avais gagné ou perdu ma journée ? Je me pose encore la question.  

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  • Par L’enfoiré (xxx.xxx.xxx.58) 18 avril 2010 17:22

    

    Correction :
    " la réflexion avec commencé bien avant."
    
    la réflexion avait commencé bien avant.
    Vaut mieux corriger sinon Amélie ne va pas comprendre du tout.  

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.10) 18 avril 2010 20:57

    

    A hermann

    il faut savoir que les textes sont proposés et ensuite qu’ils sont mis en ligne par Agoravox 

    si mon article est ...comme vous l’indiquez je ne reprends pas vos termes... déposez une réclamation à Agoravox et en vous écrivant cela je suis volontairement stupide en me mettant à la hauteur de votre commentaire. 

    contrairement à ce qu’indique " enfoiré" vous n’êtes pas dur avec moi vous êtes tout simplement nullissime enfin pas vous je l’espère mais votre intervention. !

    vous déversez votre fiel comme d’autres "éjaculent " apres une masturbation sans plaisir 

    Il est vrai que vous avez l’habitude de titiller votre petite cervelle en public dans votre blog qui comme vous l’indiquez vous même est un fleuron de la connerie en tout genre 

    Ai-je été à la hauteur de votre langage hautement intellectuel ?

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.10) 18 avril 2010 21:10

    

    A l’enfoiré

    je voulais un article ludique léger à la différence de la plupart des articles sur le droit du travail que je poste sur mon blog et qui restent " arides" pour les néophytes. 

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  • Par L’enfoiré (xxx.xxx.xxx.50) 19 avril 2010 08:39

    

    Artémis,
     Et vous y êtes parvenue. 

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  • Par Hermann Webster Rorschach (xxx.xxx.xxx.73) 19 avril 2010 10:55

    

    
     Mon blog n’est pas un site de journalisme, mon blog, c’est mon blog, la qualité est donc extrêmement variable. 

    Pour le reste, je crois que la plupart de vos invectives sont tellement vides de sens qu’on pourrait tout aussi bien les appliquer à votre article « nullissime », « fleuron de la connerie »...

    Vous vous exprimez par clichés rebattus, usés, et dénués de sens, et tout votre commentaire peut se résumer à « té tro méchan et pis çé çui qui dit ki yé :((((((( ».

    Visiblement, contrairement à ce que vous écrivez à propos de la mienne, votre petite cervelle, elle doit pas être stimulée trop souvent.

    Typhon

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• Par Hijack (xxx.xxx.xxx.215) 17 avril 2010 22:21

  

  Marrant comme article, j’ai bien rigolé, surtout que j’ai déjà eu affaire à ces personnages ... j’ai été moins patient que l’auteur, je suis sidéré du temps qu’elle a passé avec elle.

  Marrant la répartie :
  Amélie : "Ce n’est pas très civilisé comme langage je suis contrariée excusez vous."

  Surprenant qu’ils n’ont pas prévu de déconnecter ceux qui abusent.

  Bref, perso je n’ai que rarement trouvé réponse à mes questions, ou alors faut vraiment que ce soit trop simple, trop banal ... genre, au lieu de chercher dans les onglets, je tape le nom de ce que je cherche, et la belle robot m’affiche le lien ... sinon, dès que la question sort de l’ordinaire, c’est la bérézina ... on tourne en rond !

  Comme l’auteur, je suis persuadé que ce genre de robots va augmenter le chômage, mais au fond c’est un bien, puisqu’ils répondent à la majorité des questions banales qui prennent bcp de temps ...
  

  ARTEMISTu as de la patience et pas mal de temps à perdre. Mais ton article va contribuer à faire connaître ces charmantes demoiselles ... et au fait, dommage, vraiment dommage qu’elles ne couchent pas, vraiment intègres.
  Dans les sites ultra religieux musulmans, ils doivent en proposer avec voile intégral... lol !
  

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• Par Arunah (xxx.xxx.xxx.110) 18 avril 2010 00:06

  

  Il serait intéressant de savoir comment Amélie gèrerait le cas du malien polygame qui tape ’maternité’... déclare plusieurs épouses enceintes... prend des libertés avec l’orthographe... énumère les 99 noms d’Allah... bref, fait tourner l’agent virtuel en bourrique... 
  
  Il est évident que ce genre de gadget ne s’adresse qu’à une population "calibrée" et apte à utiliser toutes sortes de gadgets électroniques... si la moindre faute d’orthographe perturbe Amélie, son efficacité peut être remise en cause. Google et d’autres sites proposent des orthographes alternatives, eux... 

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 00:38

    

    toutes les fautes ne perturbent pas Amélie 

    En tout état de cause elle connaît des termes que la décence m’obligent à taire ici...

    Essayez c’est étonnant !

    Pour quelles raisons le concepteurs ont intégré dans la base de données ces termes je l’’ignore et ce serait intéressant d’avoir leur point de vue.. 

    
    

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  • Par Amélie (xxx.xxx.xxx.102) 18 avril 2010 12:55

    

    @ Artemis

    "Pour quelles raisons le concepteurs ont intégré dans la base de données ces termes je l’’ignore et ce serait intéressant d’avoir leur point de vue.. "

    Pas du tout, nous existons vraiment.

    Nous sommes cultivées et polyvalentes, capables de travailler un jour pour le standard du Secours catholique, un autre dans celui d’un ministère, un autre jour dans les messageries roses.

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  • Par Mycroft (xxx.xxx.xxx.1) 19 avril 2010 11:47

    Si je ne m’abuse, il est fort possible que ces termes lui aient été "appris" par les utilisateurs.

    Les IA moderne peuvent en effet apprendre des termes, qu’ils stockent en base de donnée, avec une signification qu’ils ont demandé à la personne qui a utilisé ce terme pour la première fois. J’ignore comment il gèrent le mensonge et inexactitude, dans ces cas là, néanmoins. Probablement par maintenance humaine.

    Quand le système ne comprenait pas les mots que vous lui donniez, est il arrivé qu’il vous demande de définir un terme ?

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• Par personne44 (xxx.xxx.xxx.4) 18 avril 2010 00:19

  

  ARTEMIE ! avouez ! Vous êtes un robot conversationnel infiltré pour nous allécher et nous voler nos données, vous êtes à la solde des lois Hadopie, Edwige ......... Vous répondez tout aussi aimablement aux com, à l’image d’Amelie...
  Voyons voir ce qui pourrais vous mettre en colère histoire de prouver que vous êtes réelle ? 
  c’est un régal de vous lire, merci

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 00:44

    

    personne 44

    Merci personne 44

    je suis bien en chair (gr..) et en os ... 

    finalement j’ai installé un petit avatar sur mon blog en clin d’oeil à cet article qui se veut léger...

    
    

    Réagir à l'article Réagir à ce message Signaler un abus Lien permanent
  • Par Amélie (xxx.xxx.xxx.102) 18 avril 2010 13:17

    

    @ Personne 44

    Ne l’écoutez pas : c’est un robot.

    Mais c’est très bien imité.

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 13:32

    

    Bonjour Amélie 

    que nenni vous êtes jalouse voilà tout... je suis de la nouvelle génération la botte secrète d’Agoravox

    désolée mes amis d’Agora la vérité sort de la bouche des agents conversationnels dixit Amélie alors je ne peux plus mentir je suis l’agent conversationnel d’Agoravox

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• Par curieux (xxx.xxx.xxx.103) 18 avril 2010 00:33

  

  Après le No Sarkozy Day un article sue AMELI, c’est vraiment passionnant. Ca ressemble à de l’enfumage et ca en est.

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 00:46

  

  Curieux

  encore vous et vos commentaires insipides.....

  enfumage et oui... je travaille pour notre cher Président vous ne l’aviez pas deviné ?????

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 00:49

  

  Toujours à curieux

  force est de constater que vous aimez être enfumé car vous lisez mes billets ......

  peut être êtes vous masochiste ! allez voir Amélie elle va vous prescrire une potion magique contre la sinistrose !

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  • Par curieux (xxx.xxx.xxx.103) 18 avril 2010 01:06

    

    Rassurez vous, je l’ai lu en travers, ca me suffit. Il faut bien que j’aille lire des articles sérieux sur Voltaire par exemple et je ne peux me permettre de perdre du temps sur vos conneries

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 01:07

    

    je rigole en travers c’est pour cela que vous ne comprenez rien......

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.156) 18 avril 2010 01:13

    

    A curieux encore et encore... pour le plaisir comme dans la chanson

    étonnant votre insistance dites moi la déprime vous guette

    une petite chose encore les gens qui se disent sérieux je m’en méfie comme de la peste ils croient tout savoir tout connaitre et en général sont de fieffés bornés. ! en outre ils font mourir d’ennui les femmes !

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• Par Philou017 (xxx.xxx.xxx.84) 18 avril 2010 01:09

  

  Bonjour,
  Comment avez-vous fait pour mettre sur votre blog, le personnage qui parle, sur la gauche ? Etonnant...

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  • Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 13:15

    

    Bonjour Philou

    je me suis inscrite sur un site US ( il est payant) et ensuite j’ai configuré mon avatar je vous donne le lien en privé

    allez sur mon blog je vous donnerai l’adresse par votre mail que je vois quand vous postez un comment

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• Par wesson (xxx.xxx.xxx.61) 18 avril 2010 11:30

  

  Bonjour Artemis,
  tiens donc tout ceci me fait penser à un autre domaine qui naguère avait connu son "heure de gloire", la messagerie rose par minitel.

  Les gogos se connectait en croyant parler à des personnes de leur département, alors que en définitive ils parlaient à des pseudonymes fantômes dotés d’une intelligence artificielle très proche de celle dont vous faîtes état. Il y avait également des animateurs payés par le service pour répondre lorsque l’AI n’était pas sûr de la pertinence de la réponse.

  Et justement, là ou l’AI était la plus performante, c’était en matière d’insultes ou de conversation les plus salaces et / ou graveleuses. Je ne serai pas étonné que ce soit sur cette base là que l’avatar d’Amélie a été bâti.

  En tout état de cause, le but absolument assumé des messageries roses était de faire rester le gogo connecté le plus longtemps possible, même si sa conversation se résumait à un torrent d’insultes ou à la recherche active de partenaire de coucheries !

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  • Par wesson (xxx.xxx.xxx.61) 18 avril 2010 11:34

    

    J’ajoute que il ne fait aucun doute que cet agent virtuel justifiera au mieux une politique d’embauche à minima, au pire des licenciement concernant le personnel d’accueil.

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 13:27

  

  Bonjour Wesson

  je pense qu’il faut s’attendre à une pénurie de l’ensemble des emplois qu’il soient à valeur ajoutée ou non

  Force est de constater que tous nos énarques se sont trompés depuis des années :

   l’industrie qui a été délocalisée dans les pays à faible coût de main d’oeuvre n’a pas été remplacée par les services

  les services qui étaient sensés remplacer l’industrie ont aussi émigré dans ces pays............

  dans le même temps les métiers manuels se sont robotisés

  plus personne pour servir l’essence

  bientôt plus personne aux caisses des super marchés

  les standards téléphonique remplacés par des " machins" qui vous renvoient de service en service les exemples sont par milliers..

  monde déshumanisé, monde de compétition, monde dans lequel celui qui n’est pas dans la ’ norme" est mis sur le coté de la route

  voilà la société que nous avons construit société dans laquelle nous sommes les nouveaux esclaves esclaves de notre consommation débridée et qui ne respecte plus rien 

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  • Par wesson (xxx.xxx.xxx.61) 19 avril 2010 01:08

    

    Bonsoir Artémis,

    "
    plus personne pour servir l’essence

    bientôt plus personne aux caisses des super marchés

    ...
    

    "

    et oui, la société de consommation qui n’a plus besoin de personne.

    Dans les années 60 on construisait des grands ensembles près des usines car il y avait besoin de main d’œuvre.

    Et maintenant il n’y a plus besoin de main d’œuvre alors on repousse ces personnes le plus loin possible de la ville, pour les cacher, pour cacher le fait que la société pense ne plus avoir besoin d’eux...

    Et voici encore une autre déshumanisation, celle qui consiste à vider les quartiers populaires pour les remplir de bureaux dans le tertiaire, aussi rempli que le carnet de commande du Rafale de Dassault à l’étranger* !

    Alors après avoir délocalisé les boulots dans l’industrie, puis dans le tertiaire, ça délocalise les chômeurs à la campagne, histoire de rendre les villes Françaises aussi superficielles et chiantes que Dubaï .

    Mais à par ça, tout vas très bien madame la marquise !

    * tiens d’ailleurs aux dernières nouvelles le Brésil n’est pas loin de recaler notre coûteux joujou, en tout cas les Américains auraient mis ce qu’il faut sur la table pour que ça arrive ...

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• Par Jojo (xxx.xxx.xxx.51) 18 avril 2010 13:44

  Bonjour Artémis,

  Pas très … réaliste tout ça, j’ai été sur votre site et rien qu’en bougeant la souris, mazmazelle suit le mouvement des yeux entre deux clignements charmeurs. Aucune femme n’est obéissante à ce point…   

  Sinon à des coûts raisonnables, des applications intéressantes pourraient être envisagées avec les personnes âgées et/ou seules. Des scientifiques pourraient même envisager de mener des expériences au profit des autistes.

  Bref, humanisons un peu 

  Sinon la prochaine fois qu’il vous vient des envies de draguer, je vous donne à titre gracieux (ne me remerciez pas voyons), une piste intéressante à tout hasard Constant Danslayreur alias Jojo dit (à tort) l’affreux Tél : 031648544854485448 

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.7) 18 avril 2010 14:08

  

  Bonjour Jojo

  vous le saviez bien je suis docile comme pas une .....

  
  

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  • Par L’enfoiré (xxx.xxx.xxx.58) 18 avril 2010 17:18

    

    Début :

    Amelie : Vous mentez.
    Artemis : mais non Amelie mettez-moi à l’épreuve.
    Amélie : quelle épreuve ?
    Artemis : de mentir.
    Amélie : Je vous dis que vous mentez.

    GOTO Début.

    Point où on n’arrive jamais...
    Artemis, il y avait un bug dans le programme. La fin n’avait pas été prévue.  
     

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• Par bonsens (xxx.xxx.xxx.150) 18 avril 2010 22:35

  bon article

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• Par Hijack (xxx.xxx.xxx.247) 19 avril 2010 00:07

  

  ARTEMIS,

  Hum ... tu fais une super pub pour ces demoiselles ! J’en suis certain, bcp n’ont jamais pensé faire appelle à ces minettes ... maintenant si !
  

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.10) 19 avril 2010 10:08

  

  Mes amis lecteurs je vous remercie de vos commentaires

  l’important c’est l’échange de nos idées 

  je regrette toutefois que certains soient grossiers et violents dans leur langage car ils m’obligent à répondre dans un registre que je n’aime pas.

  Enfin ce sont les avantages et les inconvénients du net qui libère ceux qui normalement n’oseraient pas dire en face à face ce qu’ils se permettent d’écrire ici ( n’est ce pas Hermann et curieux !!!!!)

  je suis plus que certaine qu’autour d’un verre ou d’un repas leur comportement serait différent

  passez une bonne semaine 

  A la ""revoyure"" comme on dit chez moi ( je vous laisse devinez dans quel coin de France )

  
  

   

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• Par ARTEMIS (xxx.xxx.xxx.10) 19 avril 2010 10:10

  

  je vous laisse deviner ( pardon pour la faute)

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• Par brieli67 (xxx.xxx.xxx.241) 19 avril 2010 10:14

  j’pensions kla fôte
  devions nous guider sur les berges Rhôôône, Sôôône, Gôôône

  dans la patrie de San Antonio

  bonne semaine la Bérurière !

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• Par dom (xxx.xxx.xxx.118) 19 avril 2010 10:14

  

  comment pourrait-on se contenter d’une relation virtuelle ?
  
  là c’est la phase charmeuse, faut bien que la machine nous fasse rêver pour nous harponner
  
  elle ne nous dit pas "Aujourd’hui nous avons tué 450 personnes, rendus fous 4’000 salariés et torturé psychologiquement un bon million de moutons et éliminé 200 non-personnes selon la nouvelle legislation du bienveillant guvernement Opapamama, saluez le conducador"
  
  
  
  mais le jour où Amélie nous dictera notre conduite en tout le cauchemar d’Orwell sera dépassé d’années lumières. "Vous n’avez rien oublié ?" 
  
  "quoi donc ?"
  
  "Votre bracelet électronique monsieur, comment voulez-vous que je vous suive dans vos démarches si vous ne mettez pas le bracelet électronique que notre entreprise a spécialement conçu pour vous ? Je vous alerterai directement si vous vous aventurez dans un magasin dont je sais qu’il y a un concurrent moins cher pour les articles que vous achetez"
   
  "oh merci Amélie... et les kilomètres d’essence vous allez me les payer aussi ?"
  
  "je n’ai pas de réponse à votre question
  
  "et si je désire quand même les articles de ce magasin ?"
  
  "vous serez pénalisé et fiché pour rebellion aux conseils lumineux de notre firme"
  
  "mais dites... c’est à la caisse que vous m’avertirez ?
  
  "Oui"
  
  "Ah non je veux pas de cela, ce flicage est insupportable"
  
  "vous avez souscrit pour une durée de six mois indéfectibles avec bracelet et son coffret de luxe"
  
  "et si j m’exile ?"
  
  "nous vous enverrons interpol pour le paiement des factures, une fois installée vous n’êtes pas autorisé à l’enlever, mais cette déconvenue sera bientôt remplacée par une puce permanente universelle, chaque citoyen recevra celle-ci gratuitement à la naissance. Vous voyez nous pensons à tout pour votre confort et votre rétine recevra nos informations directement de la source. En tant que bénéficiaire de notre firme vous gagnerez une liberté accrue aux frontières, pas de mise à nu ni de palpation des seins de votre conjointe aux aéroports"
  
  
  it’s a wonderfull wonderfull world...
  
  

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• Par Mycroft (xxx.xxx.xxx.1) 19 avril 2010 11:54

  Bon, plus ça va, plus la technologie nous permet de vivre confortablement sans travailler, en faisant faire le travail à des machines, esclave des temps modernes.

  Et pourtant, plus la société veut que nous travaillons, revenant justement sur les gains de niveau de vie obtenues lors des révolution technologique précédentes.

  Il va franchement bien falloir, un jour, revoir ce foutu principe de "revenue = travail plus investissement", qui n’est pas adapté à la technologie.

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• Par pingveno (xxx.xxx.xxx.38) 20 avril 2010 00:01

  Amusant. Tiens, un volontaire pour faire passer à cette machine le test de Turing ?
  D’après votre article on n’en est plus très loin.
  Si elle passe en effet il y a de quoi craindre pour certains emplois...
  

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• Par dvdan (xxx.xxx.xxx.246) 24 avril 2010 12:34

  Amusant... seulement ?
  Outre l’anecdote que représente les nouveaux rapports homme-machine, je trouve pathétique qu’un journaliste (soit-disant) puisse faire autant de fautes d’orthographe en si peu de lignes.
  Vivement le jour où les machines corrigeront les fautes de conjugaison, d’orthographe, de syntaxe et autres erreurs de style ou de grammaire que certains journalistes (certains mais ils sont aujourd’hui beaucoup trop nombreux) commettent.
  Dans ce domaine comme dans beaucoup d’autres, les machines dépassent l’homme, vivent les machines !

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• Par beneolentia (xxx.xxx.xxx.50) 24 avril 2010 13:41

  

  Moi : Connais tu sarah connor ?

  Amélie : Cela me dis quelque chose, mais ça ne me reviens plus pour l’instant, je vais tacher de me renseigner. Vous souhaitez contacter votre caisse d’assurance maladie par courriel, un autre moyen de contact.(elle fait semblant de ne pas savoir)

  Moi : Tu est née quand ?

  Amélie : Je suis née le 18/12/1975. Vous souhaitez contacter votre caisse d’assurance maladie par courriel, un autre moyen de contact.( elle a 35 ans)

  Moi est tu célibataire ?

  Amélie : Oui, je suis mariée et j’ai deux enfants. Vous souhaitez contacter votre caisse d’assurance maladie par courriel,

  un autre moyen de contact. (hum, elle n’a pas l’air trés fidèle)

  Moi : par courriel

  Amélie : Que cherchez vous précisément ? -Je veux modifier mon adresse. (Là Amélie commence a voir peur, elle veux modifier son adresse)

  A mort les machines.
  

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