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Under trolls

L’absence de contrôle social, la garantie de l’anonymat et d’une totale impunité libèrent la véritable nature de certains contributeurs. Trop d’entre eux, provocateurs, extrémistes, under trolls, confondent liberté d’expression et liberté de menacer, de diffamer ou d’insulter… au nom de la démocratie.

 Pourquoi cacher son identité sous un pseudo ? Je ne parle pas de ces blogueurs qui publient sur la blogosphère et affichent leur véritable photo et un bref CV. Pour ceux-là, le pseudo est un nom de scène en quelque sorte : tout est vrai sauf leur nom. Je parle du pseudo auquel n’est associée aucune information pertinente qui permettrait d’identifier qui se cache derrière cet utilisateur. Chez certains d’entre eux, le pseudo signifie : « Je vous insulte en toute impunité, je décrète, je critique, bref je vous crache à la figure d’autant plus volontiers que je n’ai pas à assumer mes opinions au grand jour. Personne ne connaîtra mon vrai visage, alors pourquoi me priver ? ». Il est clair que l’absence de contrôle social, la garantie de l’anonymat et d’une totale impunité libèrent la véritable nature de certains contributeurs. Trop d’entre eux, provocateurs, extrémistes, under trolls, confondent liberté d’expression et liberté de menacer, de diffamer ou d’insulter… au nom de la démocratie.

Ainsi, les « trolls(1) » ou « under trolls » (j’en ai recensé 18 sur AgoraVox et 23 sur Le Post dont certains possèdent une adresse IP commune…) commencent à saturer sérieusement la plupart des sites, blogs ou journaux. La nature ayant horreur du vide ils se sont organisés au fil des années et ont développé une grande capacité de nuisance en occupant l’espace laissé libre par des rédacteurs et des lecteurs qui préfèrent renoncer à contribuer tant ils sont exaspérés par le niveau zéro de débats.

En effet, les esprits haineux ont fait fuir les lecteurs modérés qui auraient aimé donner leur avis, mais préféreront se taire compte tenu de la débauche de violence dont ils seront l’objet à peine leur post en ligne (en règle générale, environ 98% des lecteurs ne s’expriment pas). De plus en plus de rédacteurs renoncent aussi à publier leurs articles quand les commentaires qu’ils suscitent se transforment systématiquement en tentatives d’intimidation pour les faire taire.

Pour avoir choisi de modérer les fils de discussion que je lance quotidiennement sur mon Mur Facebook, je peux témoigner qu’il est possible d’élever le débat et d’échanger dans un climat de relative courtoisie. Je gère près de 5000 « amis ». Une centaine de contributeurs participe régulièrement à des discussions souvent animées sur des sujets de société parfois sensibles. J’ai affiché sur mon Profil une Netiquette très simple (échanges virils mais corrects : pas d’attaques personnelles, insultes proscrites, argumentation fondée sur des sources fiables, discours cohérent) à laquelle je ne souffre aucune dérogation. En cas de non respect de cette charte de bonne conduite, j’invite l’auteur du post à prendre connaissance des règles en vigueur sur mon Mur. Après 18 mois de pratique, je peux certifier que j’interviens de moins en moins souvent pour rappeler à l’ordre. Mes « amis » eux-mêmes régulent les fils de discussion et rappellent ma Netiquette au besoin (du chaos naît l’ordre…). Ils ont compris qu’il était beaucoup plus payant de respecter les autres contributeurs car ils savent que, sur mon Mur, ils ne se feront pas agresser. Ils savent aussi qu’ils doivent fourbir leurs armes car les échanges, pour courtois qu’ils sont, n’en sont pas moins sans concession.

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est certain que ceux qui sauront modérer leur espace (privé ou public) avec le plus d’efficacité sont ceux qui seront les gagnants de demain. Plus la modération sera de qualité, plus les articles et les débats seront de bon niveau. Alors, ne laissez pas -ne laissons pas- envahir nos lieux d’expression préférés par des under trolls qu’il serait pourtant facile d’éradiquer.

Ces temps-ci, les éditeurs de sites, journaux, blogs, sont de plus en plus nombreux à réfléchir à la manière d’améliorer leur système de modération. Alors qu’ils hésitaient -au nom de l’internet libertaire et du droit à la parole- à modérer les contributions, certains inivitent désormais rédacteurs, lecteurs et posteurs à un débat sur cette question. Ce qui ne fait aucun doute désormais, c’est que les jours des under trolls sont comptés…


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(1) "Un troll est une action de nature à créer une polémique en provoquant les participants d’un espace de discussion (de type forum, newsgroup ou wiki) sur un réseau informatique, notamment Internet et Usenet. Le mot désigne également un utilisateur qui a recours à ce type d’action. Par métonymie, on parle de troll pour un message dont le caractère est susceptible de générer des polémiques ou est excessivement provocateur, sans chercher à être constructif, ou auquel on ne veut pas répondre et que l’on tente de discréditer en le nommant ainsi. Le mot « troll » peut également faire référence à un débat conflictuel dans sa globalité. Dans la majorité des cas, l’évaluation repose sur l’aspect récurrent ou caricatural de l’argumentation, les participants peuvent alors tout aussi bien être qualifiés de « trolls » que de « trolleurs ».". Source, Wikipédia.

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Les réactions les plus appréciées

  • Par John Lloyds (xxx.xxx.xxx.215) 22 mars 2010 10:28
    John Lloyds

    Analyse amha hautement simpliste, inutilement anxiogène, et surtout soucieuse d’arranger la forme au détriment du fond. Les jours des under-trolls comptés, nous dit l’auteur ? Ça m’étonnerait fortement, et j’irais même jusqu’à dire que c’est fort peu souhaitable.

    Déjà, le terme « Troll » a été totalement galvaudé pour devenir une sorte de fourre-tout désignant en gros tout ce qui n’est pas politiquement correct. Le problème ne se résout pas en 3 coups de cuillères à pot, comme voudrait nous le faire croire l’auteur, car entre une modération stalinienne amenant un forum convenu et rose-bonbon, et une modération passoire autorisant l’usage de procédés orduriers, il doit exiter un million de nuances ; si un site avait trouvé le bon équilibre, à supposer qu’il existe, ça se saurait. Je reste d’ailleurs persuadé que la solution est définie implicitement par la politique du site relative au clientélisme recherché

    Les trolls, au sens où l’auteur l’entend, ou tout au moins une bonne partie d’entre eux, sont des éléments de vie essentiels à la vie d’un forum, par exemple (non exhaustif) :

    -  Le troll comique qui balance des vannes à longueur de post, même lourdingues, même avec un rapport discutable avec le sujet, apporte l’aération qui évite de sombrer dans un académisme rigoriste et froid.

    -  Le troll de chapelle, qui défend sa paroisse et promeut grassement son bénitier, a droit de cité, même avec ses gros sabots bouseux.

    -  Le troll fouille-merde, ergotant, fouinant avec son gros blaire, aux basques d’auteurs ciblés en leur flairant le cul à chaque apparition, émet implicitement des sommations aux rédacteurs à parfaire leurs écrits.

    -  Le troll ange-gardien, ou troll anti-troll, qui viendra assister les nouveaux-venus trop timides ou pas encore aguerris aux techniques martiales de l’arène, assure le renouvellement du terreau.  Les débats, quoi qu’on en pense, resteront toujours des joutes d’autant plus violentes que le sujet est sensible, il suffit d’imaginer une authentique confrontation de 3h sur le 11 septembre après le JT de TF1 pour se convaincre que la foire d’empoignes est inévitable sur certains sujets.

    Contrairement à ce que pense l’auteur, un bon troll est très souvent une personne d’une grande intelligence, le trollage pouvant même être considéré comme l’expression artistique d’un don, figé dans un style. Evidemment qu’il y a des limites à ne pas dépasser : la diffamation, la calomnie. Le danger est là, certains trolls, ceux de petite envergure, incapables de se contrôler, les petites ordures de service, franchissent la ligne jaune et en viennent à appliquer des principes dignes de la Stasi, engrangeant une escalade dont on sait où elle a commencé mais dont on ne sait jamais où elle va finir.

    Mais en quoi l’auteur se prétend-elle juge à estimer, pour reprendre ses termes, « un discours cohérent », propre à « élever le débat » ? Dans un système de débat démocratique, c’est à l’ensemble des lecteurs à juger si une intervention est pertinente ou non, entre dans la catégorie « troll » ou non. Si ce jugement devait être l’apanage d’une seule personne, on aurait déjà un pas dans la dictature de la pensée. Ce pourquoi le système actuel d’AV de vote collectif négatif me semble aller dans le bon sens : c’est l’auditoire qui dit « cette intervention est un troll ».

    Pister les auteurs par le contrôle social ? Mais quelle régression ! Quel commencement de dictature ! Madame Anger-de-Friberg promotrice d’un web orwellien, qui l’eût cru ? Je croyais que c’étaient les idées qui vous intéressaient, pas les auteurs ? D’un côté vous proscrivez les attaques ad hominem, et de l’autre vous proposez le ciblage ad hominem de la pensée. Contrairement à vous, je pense que connaître la profondeur de la pensée d’un intervenant – et seul l’anonymat le permet – reste le seul moyen de sonder les profondeurs d’une problématique. Sinon, on se raconte des histoires.

    Personnellement, je n’irai jamais mettre les pieds dans des forums politiquement corrects, convenus, suintant la pensée conventionnelle à la BHL, la pensée propre sur soi et présentable, au service d’un simulacre de débat. Triste et stérile. Je préfère un bon panier de crabes bourré de barges, de déjantés, de provocateurs, de décalés, de singularités, un bouillon de culture nettement plus susceptible d’abriter du génie et d’amener l’ambiance du petit village gaulois qui résiste à Rome, à se taper sur la gueule avec du poisson pourri puis se vider des bières. Kafka, Joyce, Baudelaire, Edern-Hallier, Céline, Nietzsche, Cioran, Orwell, s’ils pouvaient naviguer sur nos forums actuels, auraient été des trolls.

    De l’autoritarisme de la pensée, voilà ce que vous faîtes, Mme Anger-de-Friberg, et outre l’electro-encéphalogramme plat qu’on peut en attendre, vous êtes un véritable danger pour la fécondité intellectuelle, qui nécessite de l’exogamie et non de la fausse cordialité.

  • Par John Lloyds (xxx.xxx.xxx.215) 22 mars 2010 13:07
    John Lloyds

    "On peut dire que j’ai fait mouche... ils sont tous là"

    Ben si vous n’avez que ça à dire sur votre première intervention en regard des nombreux posts bien étayés qui s’opposent à votre article, c’est vous qui pour l’instant faites office de troll. Un comble après votre article smiley

  • Par Fergus (xxx.xxx.xxx.49) 22 mars 2010 10:51
    Fergus

    Bonjour à tous.

    Comme plusieurs intervenants précédents, je suis très réservé sur le contenu de cet article qui me semble excessif. Qu’il y ait des trolls ici et là, personne n’en doute, mais comme l’a écrit John LLoyds, il sont de différentes natures et je suis plutôt d’accord avec la typologie qu’il en a fait.

    De plus, comme l’a écrit Castor, le trollage émane également de certains auteurs dont le comportement sur les fils est discutable. Que les auteurs commencent eux-mêmes à être courtois et à débattre sans agressivité, et l’on verra sans aucun doute le nombre des trollages diminuer ;

  • Par non666 (xxx.xxx.xxx.176) 22 mars 2010 11:07
    non666

    1) ANONYMAT
    "Je parle du pseudo auquel n’est associée aucune information pertinente qui permettrait d’identifier qui se cache derrière cet utilisateur. "

    Quand on chante le conformisme, la soumission a la justesse des règles que certaines minorités nous impose, il est facile de sortir de l’ombre.
    Les lobbyistes de la mondialisation, du politiquement correct, d’un 11 septembre compatible avec la version officiele peuvent aisement s’exprimer a visage decouvert  : leurs employeurs controlent la communication en France.

    Mais imaginons quelqu’un qui aurait du travail, prestataire informatique dans une banque, au hasard.
    Quelle serait la reaction de ses employeurs directs et indirect si la decouverte de ses ecrits remettait en cause son adhesion pleine et entière aux petites magouilles comptables , à la communication officiele de la dite banque ?
    Donc "parler vrai", etre a visage decouvert suppose etre completement independant financierement du monde du travail.
    Qui peut reelement se le permettre aujourd’hui ?
    ..sinon les lobbyistes , les "public relation" et autre propagandistes ?

    Si le vote se fait a bulletin secret, c’est aussi pour ne pas que l’employé montre clairement a son employeur candidat qu’il ne lui fait pas confiance .
    C’est l’arguement qu’a utilisé la gauche pendant des decennies pour la justifier , en tout cas.
    Jusqu’a ce que les "500 signatures" aient eu a se faire à la sovietique, par auto-critique des elus qui devaient desormais se denoncer....
    Mais la transparence se limite a ce cas, hein ?
    Car quand il s’agit de dire pour qui ils votent pour la presidence du departement, de la region ou tout autre choix d’infeodation, ils preferent quand meme le vote anonyme, eux aussi...

    Faire l’amalgame entre l’expression publique anonyme et le trollage est donc d’une betise rare et d’une hypocrisie sans limite.
    Le Troll, par definition (en tout cas dans la sphere internet que je pratique depuis le depart) est le posteur qui pourrit les sujets sans jamais rien apporter.
    Ni idée, ni critique construite, ni argument valide, c’est tout.
    En cela la definition de wikipedia est tres subjective.
    Un argument ne cesse pas d’etre fondé s’il est recurrent, par exemple.
    Mais bon, on sait tous ce qu’il faut penser de wikipedia, le machin mis en ligne pour officialiser certaines lectures de l’histoire, entre autres.


    2) APOLOGIE du CONFORMISME MOU

    "les esprits haineux ont fait fuir les lecteurs modérés ".
    Et bien non, justement.
    Les esprits modérés sont sur TF1 ou sur France TV a avaler le vomi consentuel.
    Sur internet, desormais , c’est la caricature de la vraie vie.
    Il y a TOUS les autres, et rien n’empeche les "esprits modérés" d’y venir.
    Seulement quand ils ont le choix entre la petite pilule bleue, bien rassurante qui leur chante la meme chanson que TF1 ou la petite pilule rouge qui traumatise en ouvrant des perspectives , le mouton fuit.
    Il y a des vérités pas kasher qui effraient....
    Oserais je citer le 11 septembre ?
    Les gens ont besoin de croire, d’etre apaisés.
    Que pensez vous qu’il arrivera le jour ou je publirais l’article qui va exploser la version officiele ?
    Combien de croyants de la VO seront effrayés ?
    Combien "d’esprits moderés" perdront completement la foi dans les "vrais journalistes" et dans les politiques qui nous ont si longtemps mentis ?
    Et que se passerait il si je faisais cela , disons 3 mois avant les présidentielles entre DSK et Sarkozy ?.....

    Qui a fait violence au peuple en lui mentant ?
    Qui a tué et fait tué 3000 civils et 6000 militaires US pour ses propres objectifs ?
    C’est qui et quoi, le camps des "haineux" ?

    Non seulement les opinions "extremes" sont salutaires, mais desormais, elles enrichissent considerablement le debat.
    Et les regionales montrent juste que l’opinion est desormais mure pour ecouter, puisqu’elle n’ecoute plus la racaille qui controle les medias traditionels.






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