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- Premier article le 26/04/2014
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Le droit de vote des étrangers : vive l’égalité des droits
1825 visites 19 mai. 2014 | 81 réactions |
Derniers commentaires
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C’est exact. Qui n’a jamais vu survivre les pauvres ne peut pas comprendre.
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fIn du texte
Ces plateformes sont parfois des sous traitants des opérateurs et n’ont aucun lien hiérarchique avec le donneur d’ordre. Au niveau des clients, tout est fait aussi pour brouiller les pistes : pas de possibilité d’envoyer un mail (eux en revanche en envoient beaucoup en non Replay), impossible d’identifier clairement le service quand on parvient à les avoir avoir au téléphone : le client bien souvent se transforme en patate chaude en étant transféré à différents interlocuteurs impossibles à identifier. Bref des services clients ubuesques qui évitent les contentieux mais rapporte (le prix des communications est souvent exorbitant) . Bref il y a de quoi se faire piéger comme tu dis.
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suite Aline
Aucune promesse dans cette phrase mais le terme « je comprends » le fait facilement croire, c’est normal, c’est fait pour celà. L’opératrice est certainement au courant du processus de rétablissement de l’électricité vu que tu n’es certainement pas le premier a la contacter pour ce sujet. De toute façon, elle est loin de ce problème, très loin probablement puisqu’elle travaille certainement dans une plateforme basée à l’étranger (parfois dans des pays non francophones) par souci d’économie de masse salariale.- J’aime
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une contrIbution d’Aline la bretonne
Il ne m’est pas difficile d’imaginer la conversation : tu as dû penser tomber sur le service de médiation de Total énergie. Tu as expliqué la situation difficile de cette famille et as proposé un échelonnement de la dette. La dame , formé à une rhétorique commerciale pleine de faux-semblants a dû te répondre : « je comprends la situation et nous acceptons cet échelonnement. Nous vous proposons dans un premier temps de payer immédiatement 200 euros, est ce possible pour vous ? » -
On sent beaucoup le ras le bol dans les cités et l’incompréhension devant le fait que souvent les locataires n’obtiennent aucune réponse à leurs demandes..
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