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En réponse à :

Guiom 10 novembre 2006 11:52

Tout à fait pertinent smiley

J’ai travaillé 2 ans dans un service de garanties internationales d’une banque, avec les relations que ça implique avec des gens de partout dans le monde. Sans compter les tensions qui peuvent survenir en fonction de l’argent en jeu. Et la première chose que j’ai apprise est de ne jamais répondre par retour à un message que l’on trouve aggressif. Il faut laisser tomber la tension (toujours une bonne occasion de faire une pause café smiley ), donc les émotions, afin de ne pas se compromettre. C’est en effet valable quelle que soit la forme du message, fax ou email.

C’est valable pour les communications formelles. Je suis persuadé que les émoticones peuvent être utilisées de façon plus répandue dans les messages non formels car ils sont d’une véritable efficacité :

A part ça, et article est vraiment mal écrit smiley