En effet c’est un bon point pour eux.
Pour avoir utilisé la TAM, je n’y ai pas remarqué de particularité négative en comparaison avec d’autres compagnies.
Ce qui c’est passé dans un cas là ne peut être l’occasion de généraliser, d’autant que tout cela est rapporté par des personnes n’ayant dans tous les cas pas l’ensemble des informations permettant de juger ce qui c’est réellement passé entre l’equipage et les passagers.