Commentaire de Robert Branche
sur Sans effets miroirs, les entreprises ne peuvent pas rester connectées au réel
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En fait l’expérience montre que le Miroir Client montre que sur la plupart des sujets il n’y a pas de décalages importants (sinon l’entreprise n’aurait plus de clients !), mais que sur certains il peut y avoir un malentendu complet : ce sont alors des axes d’amélioration prioritaires.
Et comme la démarche est faite en impliquant le personnel de l’entreprise, ils s’approprient le diagnostic et le changement est facilité.
Derniers commentaires
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21/10 11:46 - Robert Branche
Tout d’abord, désolé pour "l’abus des métaphores" : probablement un effet (...)
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21/10 11:38 - Robert Branche
Je crois que nous sommes plus d’accord que vous ne le pensez, et que tout ceci est (...)
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21/10 11:26 - barbouse
bonjour, l’abus d’usage des métaphores sur les miroirs, mise en lumière, et (...)
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21/10 10:51 - fhefhe
Je maintiens que l’Imagination est plus importante que les connaissances !!! Les (...)
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21/10 09:27 - Robert Branche
Oui bien sûr que les grandes banques ont des services marketing, et paradoxalement parfois le (...)
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21/10 07:46 - fhefhe
Ces Grandes Entreprises n’ont-elles pas de service Marketing ??? Les Banques ont une (...)
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