Commentaire de pigripi
sur Recrutement en berne chez Iliad
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Je suis abonnée à Free depuis toujours et c’est correct sauf si on a un pépin, qu’on demande à bénéficier de la Freebox HD ou de quelque autre changement.
Quand j’ai demandé un dégroupage total, j’ai perdu toute mon ancienneté et j’ai été considérée comme nouvelle abonnée.
Alors, il me semble que si Iliad veut fidéliser et attirer de nouveaux abonnés c’est pas diffficile : améliorer le SAV, faciliter et exonérer les changements et améliorer l’interface abonnés.
L’opérateur qui saura résoudre les pb de SAV, hotline et contacts fera un tabac parce que pour ce que j’en sais, ils sont tous nuls sur la relation client.
La pub Free complètement décalée me fait bien marrer 
))
Derniers commentaires
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16/08 23:02 - rboi
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15/08 14:25 - pigripi
Je suis abonnée à Free depuis toujours et c’est correct sauf si on a un pépin, (...)
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10/08 23:11 - Toth
Les nouveaux clients sont en zone non dégroupé au fin fond de la province avec des lignes (...)
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10/08 18:53 - sonearlia
Ou tout simplement que maintenant que tout le monde possède un accès internet, il n’y a (...)
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10/08 16:01 - wesson
j’ajoute que leur pub « cretin.fr » a été à mon sens particulièrement contre-productive. (...)
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10/08 15:58 - wesson
Bonjour l’auteur, votre article est bien vu. A mon sens Free est victime (...)
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