Comment voulez vous rendre l’informatique utilisable par tous partout, quand vous avez par exemple le genre de réaction d’utilisateurs qui détruisent le clavier d’un portable ou d’une tablette (qu’ils se sont mis à appeler « plaquette » allez savoir pourquoi), sous prétexte qu’utiliser le stylet et le clavier virtuel sur écran « ça les gonfle et qu’ils n’en veulent pas ».

Il est curieux de constater qu’on a des services qui s’y font parfaitement bien et des services qui font des blocages psychologiques sur les portables en wifi avec touchpad à la place de la souris et des tablettes.

Ces derniers mois avec une cadre d’un grand hôpital nous avons été dans tous les services voir in situe comment les gens utilisent le matériel informatique et ce qu’ils en pensent.

C’est édifiant à quel point la mentalité change selon l’âge, le service, l’expérience professionnelle et surtout la profession.

On ne fera jamais utiliser un ordinateur de la même manière à un médecin, une infirmière ou une aide soignante ou une cadre.

Chacun a sa propre vision de la chose et sa propre manière de s’en servir.

Il y a tout un travail psychologique et de formation de base à faire.

Les jeunes qui sortent du lycée sont autant à l’aise que les anciens qui ont appris sur le tas considèrent l’informatique avec les idées préconçues bien connues : c’est pour nous surveiller, c’est du boulot supplémentaire, etc..
Quand on leur explique que la tablette n’est pas faite pour donner du travail en plus mais pour éviter le papier et pour pouvoir saisir les données en temps réel en sortant de la chambre du patient sans attendre que tout le monde s’engorge à la même heure sur le pc du poste de soins, on voit les yeux s’équarquiller tellement ces notions sont totalement nouvelles dans l’esprit de beaucoup de gens.
Quand à ce qu’elles changes leurs habitudes prises depuis 20 ans, très rares sont celles qui y arrivent.

Résultat beaucoup font en plus les transmissions sur papier, soit en plus de l’ordinateur, soit sans jamais se servir de l’ordinateur.

Et dans le dossier de soins informatique du patient on obtient des choses effarantes. Entre celles qui ne font que cocher pour valider ce qui a été programmer et celles qui ne s’y connecte jamais, les médecins ragent et s’énervent et perdent un temps fou à rechercher les données du patient.

Il faut vraiment attendre encore une génération que tout le monde travaille dès l’école sur informatique pour que l’utilisation de l’ordinateur au bureau une fois adulte devienne naturelle et évidente.