Surya

Ps, il y a d’autres moteurs de recherche si vous n’êtes pas à l’aise avec Google, il y a Yahoo par exemple, mais je suis sûre que je ne vous apprend rien, de plus vous semblez être très familier avec Internet puisque vous y faites tous vos achats, donc une petite recherche sur Google ne devrait pas vous effrayer.
Bon dimanche à vous, et à lundi, donc.  

La loi considère bien les téléchargements (kindles, jeux, logiciels...) comme des services. Les services ne peuvent plus être annulés une fois qu’ils ont démarrés. Autrement dit une fois que le téléchargement a été effectué. Encore faut il pour cela que le client ait donné son accord, ce qui signifie qu’il doit être informé de votre refus de remboursement. Ecrivez en gros sur vos conditions de vente, mais aussi sur la page de description du produit, et pourquoi pas également sur la page de téléchargement, etc... que le produit n’est pas annulable une fois le téléchargement effectué. Si le client télécharge, c’est qu’il accepte. Je pense que votre recours, il est là, mais je ne suis pas juriste, je vous dis juste ce que j’ai compris en lisant la loi, donc demandez conseil à un professionnel.

Très cordialement ;

Et même si son assurance fonctionnait, courageux anonyme, si ce n’est pas de sa faute, je ne comprends pas pourquoi ce serait lui qui devrait avoir les ennuis, et les mauvais souvenirs qui en découlent. Mettons nous à leur place et demandons nous ce que nous ressentirions si cela nous arrivait à nous.
La loi ne vous force pas à embêter le commerçant, elle dit simplement que c’est lui qui est considéré comme le responsable. Mais rien ne vous empêche d’avoir un autre comportement et aller taper sur celui qui est le vrai responsable. D’autant que les transporteurs ont eux aussi des assurances.
Ps, pour le lien, c’est toujours lundi, car je dois déconnecter. Je l’ai en anglais mais je ne sais pas si ça vous conviendra.
Mais si c’est vraiment urgent, vous pouvez toujours faire vous même une recherche sur Google, en tapant par ex : loi sur la vente à distance. Google est très pratique et facile à utiliser, c’est un très bon moteur de recherche que j’apprécie beaucoup, et je n’hésite jamais à le recommander.

Bonjour courageux anonyme

J’ai entendu pas mal d’histoire sur certains transporteurs qui cassent ou perdent un peu trop souvent la marchandise. On lit plein de temoignages sur internet de gens furieux parce que comme vous le transporteur refuse d’attendre que le colis soit ouvert (ben voyons...)Avez vous la possibilite sur les sites que vous achetez de choisir un autre transporteur ? De toute facon il ne faut pas se laisser faire par un transporteur qui refuse, vous ne signez pas tant que le contenu n’a pas ete verifie, un point c’est tout. Apres tout c’est vous qui decidez, il ne va pas vous prendre la main pour vous faire signer de force.
Il y a queques annees j’ai achete un nouveau frigo, et il etait bien marque sur le bon de commande que l’ancien materiel devait etre repris, et gratuiutement. Arrive le livreur, il refuse de reprendre le materiel et essaye de me forcer a signer. Je refuse, il s’enerve, et tente de m’intimider en elevant la voix !! J’ai pas signe et il est finalement reparti avec l’ancien frigo.
Normalement en effet le commercant n’a pas le droit de refuser le remboursement si l’objet arrive casse ou s’il est perdu. C’est degoutant parce que c’est pas de sa faute.
Par contre si vous ne signez pas le recu du transporteur, si vous deposez une plainte aupres de lui (et non aupres du commercant) je pense qu’alors vous pourrez aider le commercant a recuperer son argent aupres du transporteur malhonnete si vraiment vous insistez pour que ce soit le commercant qui vous rembourse, et que vous ne voulez absolument pas entendre parler de laisser le commercant en paix et attaquer directement le transporteur. Je crois que dans ces cas la il faut cooperer avec le commercant car il n’est pas responsable, et ne pas lui tomber dessus a bras raccourcis.
je vous trouve le lien vers la loi lundi, desolee je suis a la biblio et ma cession va bientot se terminer.
tres bon week end,

Bonjour Fergus,

Peu de desagrements certes, mais tout de meme cela fait presque un cas par mois en moyenne, donc je trouve que cela reste beaucoup pour un commercant.

c’est vrai qu’un commercant se faisant passer pour un particulier a une attitude malhonnete et qu’en plus il fait du tord au commercant honnete, c’est tout le probleme parce qu’ils cherchent a tirer leur epingle du jeu comme on dit.

Je crois que cette loi cherche a inciter les gens a consommer, consommer, consommer toujours plus. Nous vivons dans des societes ou nous sommes consideres comme des porte monnaies ambulants, si l’economie va mal on nous fait comprendre que c’est de notre faute, on ne consomme pas assez, forcement... Donc une loi pour donner tous les droits au consommateur, ca fait consommer...

On nous prend pour des imbeciles, comme si la consommation etait notre seul centre d’interet et le seul but de notre vie !

Tres bon week end,