Breton8329

Comme disait Audiard, "la vérité triomphre rarement mais les imbéciles finissent toujours par mourir". Soyez patient, son heure viendra. Comment peut on confier des responsabilités à un triste con pareil ? Cet homme (ou cette femme) ne possède aucune âme, c’est tout juste un robot dépourvu de sentiment et surtout incapable de reconnaître la créativité lorsqu’elle lui passe sous le nez. Si j’étais son patron, je changerai de DRH !

Excellent votre article ; Plein de cet humour et de ce détachement qui signent les grands observateurs ayant su décrire leur époque avec des mots justes. Autrefois, on parlais du client roi et on l’imaginait enfilant sa petite courone le samedi après midi pour régner sur les masses de vendeurs servils prêt à assouvir ses moindres besoins. Mais cette époque est révolue. Les vendeurs sont des CDD précarisés qui se soucient du CA de leur employeur comme d’une guigne et le consomateur, roi déchu de ce royaume est un mouton qui vend intelligemment la laine qu’on va lui tondre : son libre arbitre s’exerce dans le chois du berger et il évite soigneusement la question de fond, celle que vous posez ; est-ce bien raisonnable ? Doit on continuer inlassablement à pousser des caddies en se plaignant de ne pas pouvoir les remplir à ras bord ? Si c’est là le parachèvement de l’humanité et si dieu existe, il doit regretter d’avoir doté son protégé d’un cerveau évolué ; Pour trois fois moins cher il aurait pu le doter d’un cerveau de castor qui lui aurait fait le même usage. Dieu merci, à l’époque, on ne comptait pas.

La connaissance ou le renseignement si l’on parle d’intelligence économique. Mais vous avez mille fois raison. Cette connaissance et ce renseignement s’élaborent d’ailleurs selon un cycle théorisé qui comporte toujours une phase d’analyse précédant la diffusion des informations pouvant être suivie de nouvelle requêtes. C’est évidemment dans la phase d’analyse que se trouve l’enjeu et c’est cette phase qu’il convient d’organiser au mieux pour ne rien perdre, travailler vite, élaborer des produits facilement exploitable ( la synthèse en 60 pages est rarement une bonne idée).

Pour résumer, l’informatique est un outil qui sert à manipuler une matière première qui s’appelle l’information afin de la transformer en connaissance. Mais si l’information peut être manipulée par les ordinateurs, la connaissance lui échappe totalement. Et c’est là qu’intervient le deuxième rôle de l’informatique qui est de relier les employés entre eux, ce qui donne un effet de levier phénoménale à l’élaboration de la connaissance, pour peu que cette action soit correctement organisée, car c’est bien là le problème et l’enjeu : le management du travail. Comment organiser tout ce petit monde pour qu’il en sorte quelque chose de pertinent et d’utile ? Et comment mesurer les gains de productivité ?

Je n’ai pas de réponse à tous les problèmes, mais je constate quand même que certaines pratiques sont chronophages et inefficaces tandis que d’autres font gagner un temps fou. Le paradoxe de Solow ne date pas d’hier et pourtant, les habitudes n’ont pas beaucoup évoluées. Je crois que nous disposons aujourd’hui d’alternatives aux logiciels du pack office et qu’il faut avoir l’audace de se demander ce qu’elles peuvent nous apporter et quelles sont les restructurations qui devront accompagner leur implémentation. Mais il s’agit d’un problème complexe et à plusieurs niveaux car il ne s’agit pas uniquement de remplacer la messagerie par un wiki ou par un agrégateur de flux RSS, il faut également voir tout ce que cela implique en terme d’organisation, de management, de validation, de vérification, de stockage des données, de responsabilités... C’est un champ d’exploration infini pour les formateurs et ceux qui font du conseil...

Ah, le bon sens ! Ce précieux allié qui permet de détecter immédiatement l’information susceptible de consolider notre connaissance au milieu du bruit qui nous assourdit toujours davantage chaque jour. Ce fameux bon sens qui nous amène à ne choisir que les bons journaux, à les ouvrir à la bonne page, à selectionner les bons sites internet et à lire quelques mails parmis tous ceux que nous recevons sans pour autant perdre une miette de ce qui est important. Ce fameux bon sens, enfin, qui guide nos recherches lorsque nous traquons l’information au fin fond des armoires, sur les disque durs ou sur les réseaux. Je suis rassuré d’apprendre qu’il existe des gens dotés de cette capacité. Mais malgré tout, permettez moi de douter.

Par contre, s’il n’existe évidemment pas de logiciel qui permet d’améliorer sensiblement la productivité du cadre écrasé sous la vague, il existe toute une série d’outil et de "bonnes pratiques" qui allègent considérablement son fardeau. Bien sûr, tout cela dépend des quantités d’informations que vous avez à traiter, du nombre de personnes ou d’organismes avec qui vous etes en relation, des réseaux que vous utilisez... Mais mon expérience m’a prouvé qu’au delà d’un certain volume, le fait de travailler différemment permet de rentre sensiblement plus tôt à la maison le soir. Maintenant, vous faites comme vous voulez.