35 ans, ingénieur Télécom de formation. Je suis consultant en solutions pour centres d'appels chez un grand intégrateur Européen.
Je suis également webmaster de http://www.paris-vientiane.fr
Qu’on mette fin à certains abus soit, mais il faut savoir raison garder
- concernant la hotline, on peut en effet considérer qu’elle doit etre gratuite pour tous les problèmes touchant directement le service vendu : si ma ligne internet ne marche pas, effectivement c’est innacceptable de me faire payer pour accéder au service de support. Mais la réalité, comme cela a été dit, c’est que la majorité des appels que recoivent les hotlines des fournisseurs d’accès internet ne concerne pas la disponibilité de la ligne proprement dite, mais sont le fait d’utilisateurs qui ont un problème de configuration avec leur ordinateur. Et je suis désolé, mais pour moi, ce service doit rester payant. En effet, rendre gratuit ce service, qui correspond à un cout énorme pour le fournisseur d’accès, revient à le « mutualiser » en intégrant son cout d’une facon ou d’une autre (augmentation du cout de l’abonnement, ou moindre baisse de prix au fil des ans, ca revient au même). or en ce qui me concerne, il est hors de question que je paye, meme indirectement (via mon abonnement) pour ce service dont je n’ai pas besoin. D’autant plus que si le système devenait gratuit, les utilisateurs en profiteraient encor eplus, ce qui ferait exploser les couts pour le fournisseur d’accès.
- Concernant le temps d’attente : il est vrai que sa facturation, qui plus est à un tarif dissuasif, est inacceptable. Mais rendre gratuit le temps d’attente pose de gosses difficultés techniques. En effet, la facturation de la communication est réalisée par l’opérateur qui collecte les appels, et la mise en attente est elle faite par le fournisseur. Il faut donc que le système de taxation de l’opérateur soit interconnecté avec le système de distribution des appels et de mise en attente du fournisseur d’accès. Or in n’existe aucune norme pour cet interconnexion... c’est donc un développement, lourd, à réaliser sur mesure pour chaque cas... à condition que les infrastructures des deux parties soient suffisament ouverte pour permettre ce développement. Sinon, c’est carément l’infrastructure en question qui est à changer (ce sont des projets très lours et impactants pour l’entreprise).
Donc décréter qu’il faut mettre fin à la facturation du temps d’attente, c’est bien gentil mais ce n’est pas très réaliste. Il faudrait déjà définir un protocole pour cet échange d’information, attendre que les différents produits du marchés supportent cette fonction et qu’ils soient largement déployés avant de l’imposer. En l’état c’est irréaliste.
Il est vrai qu’avec les offres qui inculent téléphonie et internet, c’est plus facile car tout est dans la même société... mais ca n’empeche pas qu’il faut faire cette interconnexion entre systèmes, pas toujours possible et toujours très couteuse (car faite sur-mesure) !
1000 fois d’accord avec les deux commentaires précédents.
L’auteur se dit spécialiste de la finance internationnale !C’est une plaisanterie ? même moi qui n’ai pas la moindre formation financière (mais qui commence à sérieusement m’intéresser au sujet de part son lien -assez indirect- avec les récents excès des marchés immobiliers) je suis capable d’en voir les abérations !
A moins que ce ne soit grace à des gens comme vous que les USA aient droit à leur magnifique crise des subprime (dont nous n’avons vu que le début !!!). Dans ce cas je comprends mieux.
Tiens bon Trichet, ne lache rien ! Hausse meme les taux si tu le juges nécessaire pur contenir l’inflation (c’est ta mission, ne l’oublie pas). Je sais que ca pénalise une partie de notre économie, mais ce n’est pas parce que l’économie US est en train de s’écrouler lentement sous nos yeux, et leur spendide dollar en train de perdre petit à petit toute sa valeur que nous devons baisser la culotte !
Certes l’euro fort pose des problèmes, mais il a aussi des avantages. Et surtout, pour avoir un euro plus faible il faudrait encore baisser les taux (qui sont déjà très bas, encore plus bas en europe qu’aux USA), et ca, ca serait une catastrophe car ca ré-ouvrirait grand les portes à toutes les bulles possibles ! Comment peut-on se prétendre spécialiste de la finance internationale et ne pas voir ca ? A moins au contraire que vous en soyez parfaitement conscient et ayez un intéret dans ce système... votre article ne serait alors qu’une odieuse action de lobbying...
Croyiez-vous que les francais (entre autres) auraient autant de mal à nous loger (ce qui est pourtant un besoin primaire) si les banques centrales n’avaient pas eu l’idée idiote de baisser autant leurs taux ? Qu’est ce qui a permis la fambée irrationnelles des prix (et pas que cde l’immobilier d’ailleurs) si ce n’est le taux bas, dont ne bénéficient que quelques gros investisseurs et surtout tous les spéculateurs !
Pendant combien de temps des gens comme vous vont défendre une politique économique de fuite en avant, droguée par la croissance (qui en a besoin de toujours plus, quelle qu’en soit les conséquences, notamment écologiques), et qui se satisfait d’une croissance alimentée par des bulles et totalement virtuelle puisqu’elle se fait à crédit et non par la créations de vraies richesses.
Il existe aujourd’hui une monstrueuse bulle des liquidités à l’échelle mondiale ! C’est incontectable ! C’est très inquiétant pour l’avenir de nos économies et cela contribue à dérégler des marchés entiers, à l’échelle internationale ! Au final, ce sont les consommateurs qui trinquent ! Il faut à tout prix mettre fin à cette situation avant d’atteindre le point de non retour (si ce n’est déjà fait, mais alors, ce n’est pas une raison pour ne pas essayer de limiter les dégats). Et ce n’est certainement pas en baissant les taux qu’on y arrivera, bien au contraire !
je rejoins Wlad.
Je ne regarde que des films et séries en VF. La VO (sans sous-titre), c’est bien pour ceux qui maitrisent très bien la langue ; la VO sous-titrée est pour moi une hérésie.
Tout comme les films en noir et blanc d’ailleurs
Pourquoi ? parce que pour moi, la caractéristique première du cinema (ou meme de la TV), c’est l’Immertion. C’est la capacité à représenter les choses presque exactement comme si la scene se déroulait sous vos yeux, ce qui fait que vous etes completement « dans le film ».
Or, si vous pourrissez l’image en vous limitant au noir et blanc ou en écrivant du texte en surimpression, vous cassez completement ce potentiel d’immertion, car la scene ne vous est plus du tout présenté comme une scene réelle (imaginez que dans la vraie vie, vous rencontriez quelqu’un dont vous maitrisez mal la langue et que la traduction s’affiche textuellement en bas de votre champ de vision.... n’importe quoi)
Alors, certes, je reconnais au doublage ses défaut : on n’a pas le vrai ton et la vrai voix de l’acteur d’origine, les mouvements des levres ne correspondent pas exactement, mais pour moi, ces inconvénients sont négligeables comparé à la perte d’immertion qu’une VOST génère... qui tue completement le concept du cinema
Bien sûr si je comprenais tres bien et tres facilement (sans fatigue) l’anglais, je regarderais mes films en VO.... mais voila, ce n’est pas le cas, comme 95% des francais, je me débrouille en anglais, mais pas au point de pouvoir pleinement apprécier un film en anglais sans sous-titres. La VF est pour moi un moindre mal pleinement assumé
cet article est à priori sans le moindre intéret... il n’incite pas vraiment à troller (comme l’ont dit certains), mais je dirais plutot à blogger, à raconter sa vie.
En fait, il est très intéressant.
- Il permet de constater que l’évènement a tellement marqué les esprits que nombreux sont ceux qui se souviennent précisément de leur journée du 9/11.
- Il permet de voir la manière dont l’information se diffuse concrètement dans notre société de l’information (bouche à oreille, internet, TV, accès à l’info sur le lieu de travail...)
- Il permet de voir la réaction des population face à un tel évènement.
Alors, puisque c’est le jeu, je vais y aller de ma petite histoire.
J’étais en réunion chez Alcatel, on était une bonne demi-douzaine de personnes à travailler, enfermés dans une salle de réunion. Un collègue sort pour aller chercher une info sur notre dossier, et quand il revient il nous dit : « j’ai un information qui n’a rien à voir avec notre projet : le world trade center à new york c’est écroulé »... rien de plus
Je dois avouer que ma première réaction était plutot une certaine forme de légère satisfaction. En effet, l’info telle qu’annoncée n’avait rien de l’abomination qu’était en fait cette attaque. Je dois avouer que je ne porte pas particulièrement dans mon coeur certains aspects du mode de vie américain, le fait que bien plus encore que la notre, leur société soit une société de l’argent ou tout est financiarisé... que le fait que certains américains imaginent que leur pays est le centre du monde et qu’au de la des USA il n’y a rien de valable, que le reste du monde ne soit rien sans eux, etc m’agace particulierement. Il serait exagéré de me qualifier d’anti-américaniste primaire, mais je dois avouer qu’il y a un peu de ca. Je ne suis donc pas franchement mécontent quand je vois les USA prendre un « baffe » ; surtout si celle si est juste symbolique plus que humaine... dans un premier temps, je n’ai interpreté que la destruction du world trade center que comme la destruction d’un symbole de l’impérialisme financier américain.
Bon, on continue de travailler, un peu secoué quand même par la nouvelle
Puis on fait un pose, et certains vont faire un tour sur les news de yahoo... Je n’ai encore aucun accès direct à l’info (TV, internet), tout se fait par personnes interposées. Quelqu’un nous répète ce qu’il lit sur yahoo : « 50000 personnes travaillaient dans le world trade center ».
Alors, là, en une seconde, je suis calmé. Si je résume l’info que j’ai et la vision limitée dont je dispose : « le world trade center, un immeuble où 50000 personnes travaillaient, vient de s’écrouler ». Là, plus de jubilation ou satisfaction : j’imagine immédiatement 50000 morts... une catastrophe humaine immense (bien pire que la réalité), mais aucune info sur une quelconque attaque ou attentat... juste une catastrophe, un accident.
Je ne me souviens plus si c’est à ce moment là ou des le début que j’ai appris que la cause de l’effondrement était un avion... toujours est-il qu’à aucun moment je n’avais l’info ou ai pu imaginer qu’il s’agisse d’un attentat. Je n’avais aucune image, et j’imaginais un avion qui s’écrase accitentellement à la base d’un tour.
C’est seulement bien plus tard que j’ai appris qu’il s’agissait d’un attentat... seulement une fois que j’étais rentré chez moi, une fois cette réunion chez Alcatel terminée... il devait être 16h ou 17h (quand moi, je rentre « tot », c’est pas 20h). une fois rentré, j’ai allumé la TV, zappé entre les chaines francaies et CNN, et regardé ca en boucle, stupéfait, comme bien du monde ! Là je ne rigloais plus du tout, mais alors vraiment plus du tout. J’étais quand même soulagé quand j’ai appris que les premieres estimations du nombre de personnes présentes dans les tours au moment de l’effondrement était plus de 5000 que 50000, et je me souviens aussi avoir été surpris de voir que les tours avaient été percutés en hauteurs (j’avais en premier lieu imaginé un avion s’écrasant à la base de la tour)
tu pourrais ajouter simplement
« n’as-tu jamais doublé une voiture par la droite ? »
parce que ca, les motards sont spécialistes !
et on laisse faire (parfois, on s’écarte meme pour leur faciliter le passage)... et heureusement car c’est au milieu des bouchons quand la moto peut « remonter »ne tre deux files que ce mode de transport prend tout son intéret.